{:th}วิธีการจองกฎบัตรธุรกิจ? ใช้เวลานานหลายชั่วโมงในการพลิกดูไดเรกทอรีหลายหน้าและเรียกดูผลการค้นหาบนเว็บโทรหาสายการบินหลายสิบสายและส่งอีเมลจำนวนมาก? เพื่อใช้เวลาส่วนใหญ่สับสนเกี่ยวกับประเภทของเครื่องบินและชื่อของสายการบินจนในที่สุดคุณก็รู้สึกตื่นเต้นในสายตาของราคาที่มีหลายมูลค่า? หรือเมื่อเลิกปวดหัวแล้วหันไปหานายหน้าและจ่ายเงินมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ? – ไม่หรอกคุณพูดเพราะเราอยู่ในยุคของเทคโนโลยีชั้นสูงความจริงเสมือนและอินเทอร์เน็ต! แล้วคุณจะคิดถูก ทุกวันนี้คุณสามารถซื้ออะไรก็ได้โดยไม่ต้องออกจากคอมพิวเตอร์ตั้งแต่อาหารไปจนถึงสินค้าฟุ่มเฟือยตั้งแต่ตั๋วคอนเสิร์ตไปจนถึงตั๋วชั้นหนึ่งของสายการบินใด ๆ ในโลก ระบบออนไลน์ทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อและการซื้อง่ายและสะดวก ผู้ค้าปลีกออนไลน์ขู่ว่าจะบีบผู้ประกอบการค้าปลีกในอนาคต แล้วธุรกิจการบินล่ะ? เราตัดสินใจที่จะเข้าใจความซับซ้อนของเว็บทั่วโลก
ใครเป็นใคร?
หากคุณพิมพ์วลี “สั่งซื้อเครื่องบิน” ในเครื่องมือค้นหาของ Google รายการผลลัพธ์จะมีลิงก์ประมาณ 27,300 ลิงก์ วลีนี้หรือคำที่คล้ายกันที่พิมพ์เป็นภาษาอังกฤษให้ตัวเลือกเพิ่มขึ้น 5-6 เท่า ไม่น่าแปลกใจที่จะสับสน อย่างไรก็ตามเมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดพื้นที่ทั้งหมดนี้สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทที่เข้าใจได้
ประการแรกส่วนสำคัญประกอบด้วยตัวแทนทางเว็บของ บริษัท นายหน้าซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าเที่ยวบินและผู้ให้บริการเครื่องบิน ประการที่สองนี่คือเว็บไซต์จริงของสายการบิน และประการที่สามไซต์เหล่านี้เป็นเว็บไซต์ที่หายากกว่ามากซึ่งเป็นตลาดอิสระที่อนุญาตให้ผู้ซื้อและผู้ขายลูกค้าและผู้ให้บริการสามารถพบกันได้
โบรกเกอร์
ตามกฎแล้วในเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตภาษารัสเซียของ บริษัท นายหน้ามีข้อเสนอแนะบางรูปแบบเท่านั้น ด้วยการกรอกข้อมูลในช่องของแบบฟอร์มดังกล่าวลูกค้าจะส่งคำขอโดยละเอียดมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับเที่ยวบินซึ่งส่งทางอีเมลไปยังนายหน้า ตัวอย่างของเว็บไซต์ดังกล่าว ได้แก่ www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group) ตามกฎแล้วโบรกเกอร์ที่มีประสบการณ์มีฐานที่มั่นคงของสายการบินที่ให้บริการเครื่องบินโดยตรงเมื่อดำเนินการตามข้อเสนอของ บริษัท เหล่านี้แล้วนายหน้าจะจัดเตรียมของเขาเองซึ่งเสนอให้กับลูกค้า วิธีนี้แทบจะไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลงานชิ้นเอกของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเกือบจะเหมือนกับการส่งจดหมายทางอีเมลทั่วไป นอกจากนี้ขณะนี้มี บริษัท นายหน้ามากกว่าร้อยแห่งในตลาดรัสเซียรวมถึง บริษัท ขนาดเล็กที่ใช้เวลา 1 วันและการทำงานกับ บริษัท ที่ไม่คุ้นเคยมักมีความเสี่ยง ตามกฎแล้วโบรกเกอร์จะถูกเลือกตามคำแนะนำหรือตามประสบการณ์ของเขาเองและไม่เพียง แต่บนเว็บไซต์ที่สวยงามคุณภาพสูงเท่านั้น
ตัวแทนออนไลน์ของโบรกเกอร์ชอบปลอมตัวเป็นเว็บไซต์ของสายการบินมาก บางครั้งคุณสามารถแยกความแตกต่างของหน้าเว็บของ บริษัท นายหน้าได้โดยการตรวจสอบส่วนที่ชื่อว่า “เครื่องบินของเรา”, “กองเรือเช่าเหมาลำ” หรือส่วนที่คล้ายกัน ตามกฎแล้วกองเรือของสายการบินธุรกิจมีหลายหน่วยแทบจะไม่เกินหนึ่งโหลในขณะที่โบรกเกอร์เป็นตัวแทนของโมเดลที่มีอยู่เกือบทั้งหมด คุณลักษณะที่มีลักษณะเฉพาะอีกประการหนึ่งคือการขาดข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับเครื่องบินธุรกิจเช่นไม่มีการระบุหมายเลขทะเบียนปีที่ออกเป็นต้น
อีกวิธีหนึ่งในการขายเที่ยวบินผ่านอินเทอร์เน็ตซึ่งสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของคนกลางมืออาชีพคือรายการที่เรียกว่า Empty Leg ซึ่งเป็นรายการเส้นทางฟรีนั่นคือส่วนของเส้นทางที่เครื่องบินลำหนึ่งเดินทางโดยไม่มีผู้โดยสาร เพื่อที่จะใช้เครื่องบินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสายการบินพยายามลดจำนวนเที่ยวบินดังกล่าวและพยายามหาเพื่อนร่วมเดินทางโดยเสนอที่จะจัดเที่ยวบินในเส้นทางเดียวกันหรือใกล้เคียงกับเส้นทางของเส้นทางในราคาที่ลดลง เมื่อได้รับข้อมูลดังกล่าวแล้วโบรกเกอร์สามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของตนเองได้โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและสายการบินอีกครั้ง
เมื่อส่งคำขอไปยัง บริษัท นายหน้าควรจำไว้ว่าตัวกลางจะรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจัดเที่ยวบินจำนวนเงินซึ่งขึ้นอยู่กับต้นทุนทั้งหมดของเที่ยวบิน ในทางกลับกันคุณควรไว้วางใจให้นายหน้าดูแลปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปทานในตลาดราคาและความแตกต่างทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดเที่ยวบิน ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการสั่งซื้อกฎบัตรธุรกิจทำให้กระบวนการทั้งหมดสะดวกขึ้นสำหรับลูกค้าอย่างไรก็ตามทางการเงินนี่ไม่ใช่วิธีที่ประหยัดที่สุด
สายการบิน
ในเว็บไซต์ของสายการบินธุรกิจของรัสเซียที่ให้บริการฝูงบินของตนเองลูกค้าจะต้องเผชิญกับแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่มีรายละเอียดมากหรือน้อยเท่านั้น สำหรับการเปลี่ยนแปลงอาจมีการนำเสนอแผนที่ระยะทางแบบโต้ตอบหรือเครื่องคำนวณต้นทุนเที่ยวบินโดยประมาณในบางครั้ง ฝ่ายขายของ บริษัท ได้รับข้อความที่มีกำหนดการกำหนดการเดินทางบางครั้งข้อกำหนดเพิ่มเติมและรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบความเป็นไปได้ทางเทคนิคของเที่ยวบินคำนวณค่าใช้จ่ายและเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้ ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการดำเนินการเที่ยวบินและค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่แบบเรียลไทม์ แต่หลังจากที่ บริษัท ได้ดำเนินการตามคำขอของเขาแล้วเท่านั้น
และในระดับโลกแบบฟอร์มการจองแบบเช่าเหมาลำออนไลน์จะดำเนินการโดยสายการบินเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้น ตัวอย่างที่โดดเด่นของเรื่องนี้คือเว็บไซต์ของ American Sentient Flight Group (Privatejets.com) ซึ่งลูกค้าจะได้รับโอกาสที่แท้จริงในการจองเครื่องบินจากฝูงบินของ บริษัท แบบเรียลไทม์ โดยปกติแล้วจะต้องมีการลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อเข้าถึงบริการประเภทนี้ จริงอยู่สำหรับลูกค้าชาวรัสเซียเครื่องบิน Sentient Flight ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาไม่น่าจะเป็นที่สนใจมากนัก
การจองเที่ยวบินโดยตรงจากสายการบินอาจมีราคาถูกกว่าการติดต่อนายหน้า แต่เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของอุปทานในตลาดคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการจำนวนมากซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วกองเรือประกอบด้วยเครื่องบิน 1-3 ลำ
เว็บไซต์อิสระ
ตอนนี้บางทีเรามาถึงสิ่งที่น่าสนใจที่สุด ได้แก่ – ไปยังไซต์ที่ให้บริการที่สะดวกและใช้งานได้ดีที่สุดในความคิดของเรา ทรัพยากรเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มอิสระซึ่งเป็นแหล่งพบปะสำหรับอุปสงค์และอุปทาน Terry Cooper หัวหน้าหนึ่งในไซต์เหล่านี้ – CharterMatrix ยกตัวอย่างเช่นในการให้สัมภาษณ์กับ Business Jet Traveller กล่าวว่า“ เราไม่ได้ซื้อเที่ยวบินด้วยตัวเองและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขายตั๋วเครื่องบิน แต่อย่างใด เราเปิดให้ บริษัท เช่าเหมาลำและลูกค้าดำเนินการเองได้ “
จากแหล่งข้อมูลดังกล่าวมากกว่าหนึ่งโหลเราจะพิจารณาแหล่งข้อมูลชั้นนำเพียงไม่กี่แห่งซึ่ง AirCharterGuide, CharterX และ CharterMatrix มาจากสหรัฐอเมริกา Avinode มีการจดทะเบียนในยุโรปและ JETS.ru มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าชาวรัสเซียเป็นหลัก แน่นอนว่าแม้แต่ในพอร์ทัลเหล่านี้ก็ไม่สามารถทำการซื้อได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วเช่นการซื้ออัลบั้มภาพยนตร์หรือเพลงที่คุณชอบในร้านค้าออนไลน์ แต่นี่เป็นเพราะความเฉพาะเจาะจงของตลาดเช่าเหมาลำและไม่ได้ขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนาเทคโนโลยีไอทีเลย หลักการที่ประกาศไว้ของแพลตฟอร์มสำหรับการตอบสนองอุปสงค์และอุปทานถูกนำไปใช้ในแต่ละไซต์อย่างไร
AirCharterGuide มีฐานที่มั่นคงของสายการบินธุรกิจและโบรกเกอร์จากทั่วทุกมุมโลก บริการพิเศษช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอในตลาดรวมถึงค่าใช้จ่ายของเที่ยวบินตามพารามิเตอร์แต่ละรายการ ฟังก์ชันการค้นหาไซต์ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสายการบินและกองยานของพวกเขานายหน้าในภูมิภาคต่างๆหรือค้นหาสายการบินที่ให้บริการเครื่องบินประเภทใดประเภทหนึ่ง
ฐานข้อมูลของพอร์ทัล CharterX มีข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องบินมากกว่า 1.5 พันลำจากเกือบ 150 สายการบิน ไดเรกทอรีของโบรกเกอร์และผู้ดำเนินการฟังก์ชันการค้นหาสำหรับผู้ให้บริการสำหรับสนามบินเฉพาะช่วยเติมเต็มความสามารถของไซต์ ส่วนย่อย ๆ แยกต่างหากสำหรับข่าวการบินธุรกิจ
มีการนำบริการที่คล้ายกันมาใช้บนเว็บไซต์ CharterMatrix นอกจากนี้พอร์ทัลนี้แตกต่างจากที่อื่นตรงที่ไม่เพียง แต่สร้างรายได้จากบริการที่มีให้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายโฆษณาด้วย ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการค้นหาข้อเสนอและแทร็กว่างโดยใช้แผนที่ เมื่อเลือกภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงแล้วลูกค้าจะได้รับรายการข้อเสนอปัจจุบันที่เชื่อมโยงกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นี้โดยเฉพาะ
แนวทางของยุโรปแสดงให้เห็นโดยผู้นำในภูมิภาค – พอร์ทัล Avinode รายการเที่ยวบินว่างของทั้งชั้นธุรกิจและเครื่องบินบรรทุกสินค้าโอกาสในการรับภาพข้อเสนอในตลาดตามพารามิเตอร์แต่ละรายการและทำความคุ้นเคยกับแคตตาล็อกของ บริษัท ที่เข้าร่วมในตลาดเช่าเหมาลำ – ทั้งหมดนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของ ระบบ. หน้าที่ของเว็บไซต์ในทางตรงกันข้ามกับฝ่ายประชาธิปไตยในต่างประเทศมุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Avinode มุ่งเป้าไปที่ตลาดยุโรปในภูมิภาคเป็นหลักดังนั้นจึงเป็นที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าจากโลกเก่า
JETS.ru พอร์ทัลของรัสเซียที่นำเสนอต่อชุมชนธุรกิจการบินเมื่อปีที่แล้วได้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าชาวรัสเซียเป็นหลักและสำหรับลูกค้าเช่าเหมาลำโดยตรงมากกว่าโบรกเกอร์ นั่นคือเหตุผลที่เราจะอาศัยมันในรายละเอียดเพิ่มเติม รายการปัจจุบันของ Empty Legs – รถลากที่ว่างเปล่าจากเมืองของรัสเซีย CIS ยุโรปและตะวันออกกลางมีให้บริการแม้กระทั่งกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนซึ่งเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมและเพิ่มความคิดเห็นที่จำเป็นแล้วสามารถส่งคำขอไปยัง บริษัท ได้โดยตรง ที่ให้ข้อมูลนี้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว ในการเข้าถึงระบบสำหรับการสั่งซื้อกฎบัตรธุรกิจฐานข้อมูลซึ่งรวมถึงผู้เข้าร่วมในประเทศและต่างประเทศที่ใช้งานมากที่สุดในตลาดรัสเซียจำเป็นต้องมีการลงทะเบียนเบื้องต้น ระบบนี้ประกอบด้วยเครื่องบินไอพ่นธุรกิจมากกว่า 80 ลำ (ซึ่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในมอสโกว) โดยสายการบินเกือบ 40 แค็ตตาล็อกพอร์ทัลประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมในตลาดธุรกิจการบินโดยรวมไม่ใช่เฉพาะในส่วนของการเช่าเหมาลำเท่านั้นนั่นคือผู้ผลิตเครื่องบินและเฮลิคอปเตอร์ผู้ขาย บริษัท จัดการศูนย์เทคนิคเป็นต้น
JETS.ru ยังเป็นตัวแทนตลาดที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตของรัสเซียสำหรับการขายเฮลิคอปเตอร์และเครื่องบินระดับธุรกิจข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถพบได้ในแคตตาล็อกออนไลน์ นอกจากนี้ในส่วนข้อมูลของพอร์ทัลยังมีข่าวสารล่าสุดและข้อมูลอื่น ๆ และเอกสารการวิเคราะห์อยู่เสมอ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง JETS.ru คือเว็บไซต์หนึ่งมีเครื่องมือมากมายสำหรับการทำงานในตลาดการบินธุรกิจตั้งแต่การสั่งเช่าเหมาลำไปจนถึงการซื้อเครื่องบินของคุณเอง
โดยทั่วไปไซต์อิสระจะเสนอวิธีที่สะดวกและประหยัดให้กับลูกค้าในการสั่งซื้อกฎบัตรธุรกิจ ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและราคาจากสายการบินหลายแห่งให้ภาพที่แท้จริงของสถานการณ์จริงในตลาดและทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด การใช้ระบบออนไลน์ยังช่วยให้คุณประหยัดจากการโทรจำนวนมากหรือการค้นหาที่ยาวนานบนอินเทอร์เน็ตและค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินให้กับคนกลาง อย่างไรก็ตามค่าธรรมเนียมในการใช้ระบบสามารถเรียกเก็บได้หลายวิธีตั้งแต่ค่าคอมมิชชั่นหลังจากสั่งเที่ยวบินเฉพาะไปจนถึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงที่ แต่ในกรณีใด ๆ ขนาดของมันจะน้อยกว่าค่าธรรมเนียมของนายหน้าโดยเฉลี่ยมาก
ทางเลือกเป็นของคุณ
เราหวังว่าตอนนี้คุณคงจะเข้าใจแล้วว่ามีอะไรรอคุณอยู่บ้างหลังจากพิมพ์วลี “สั่งซื้อเครื่องบิน” ในบรรทัดเครื่องมือค้นหา ผลลัพธ์ทั้งหมดจะสอดคล้องกับกรอบของแผนภาพที่เราวาดไว้: โบรกเกอร์สายการบินและเว็บไซต์อิสระ หากคุณพร้อมที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อกำจัดการตรวจสอบตลาดด้วยตนเองและปัญหาอื่น ๆ ขององค์กรโปรดติดต่อนายหน้า แต่จะดีกว่าถ้ามีคนแนะนำ บริษัท นี้ให้คุณ ความเป็นไปได้ที่จะได้รับบริการที่ไม่ดีสำหรับเงินจำนวนมากในกรณีนี้ค่อนข้างมาก หากคุณมีเวลาอยู่ที่ร้านและมีประสบการณ์เบื้องหลังคุณสามารถติดต่อสายการบินได้โดยตรง แต่ไม่ใช่ความจริงที่ว่าผลที่ได้รับจากตัวคุณเองจะเหมาะสมที่สุด สุดท้ายหากคุณต้องการเข้าถึงเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายการใช้บริการระบบจองเช่าเหมาลำธุรกิจอิสระอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด การเลือกไซต์เฉพาะขึ้นอยู่กับความชอบของคุณเอง
ที่มา: TopFlight №9 2008 ผู้แต่ง: Alexey Korolev
