{:eu}Nola erreserbatu negozio-gutuna? Orrialde anitzeko direktorioetatik pasatzen eta webguneko bilaketa-emaitzak arakatzen, dozenaka aire konpainiei deitzen eta mezu ugari bidaltzen igarotzea? Denbora asko igarotzeko, nahastu hegazkin motekin eta hegazkin konpainien izenekin, azkenean balio anitzeko prezioen begietara hunkitu arte? Edo, buruko mina kenduta, artekari batengana jo eta diru gehiago ordaindu behar duzu? – Beno, ez, diozu, teknologia altuen garaian, errealitate birtualean eta Interneten bizi garelako! Eta arrazoi izango duzu. Egun, edozer erosi ahal izango duzu ordenagailutik irten gabe – janarietatik luxuzko produktuetara, kontzerturako sarreratik munduko edozein aire konpainiarentzako lehen mailako txartelera. Lineako sistemek eskaera eta erosketa prozesua sinplea eta erosoa bihurtu dute. Lineako saltokiek etorkizunean txikizkako magnateak estutuko dituztela mehatxatzen dute. Zer gertatzen da negozio hegazkinarekin? Mundu zabaleko webgunearen zailtasunak ulertzea erabaki genuen.
Nor da nor?
Google bilatzailean “hegazkin bat ordenatzea” esaldia idazten baduzu, emaitzen zerrendak 27.300 esteka inguru izango ditu. Ingelesez idatzitako esaldi honek edo antzekoek 5-6 aldiz aukera gehiago ematen dituzte. Ez da harritzekoa nahastea. Hala ere, azterketa zehatz bat eginda, guneen itsaso hori guztia hiru kategoria ulergarrietan bana daiteke.
Lehenik eta behin, zati garrantzitsu bat artekarien konpainien web ordezkariek osatzen dute, hegaldiaren bezeroaren eta hegazkin operadorearen arteko bitartekari lanak egiten dituztenak. Bigarrenik, hauek dira aire konpainien benetako guneak. Eta hirugarrenik, askoz ere gune arraroagoak dira, hau da, eroslea eta saltzailea, bezeroa eta zerbitzu hornitzailea elkartzeko aukera ematen duten merkatu independienteak.
Artekariak
Errusierazko Interneten, bitartekaritza konpainien webguneek, orokorrean, feedback moduko batzuk besterik ez dituzte. Inprimaki horren eremuak betez, bezeroak hegaldiaren eskaera gutxi gora behera zehatza egiten du, eta artekariari posta elektronikoz bidaltzen zaio. Gune horien adibide dira www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Oro har, esperientziadun artekariek hegazkinak zuzenean operatzen dituzten aire konpainien oinarri sendoa dute, enpresa horien proposamenak prozesatu ondoren, artekariak bereak prestatzen ditu, bezeroaren arreta eskaintzen duena. Metodo honi nekez deitzen zaio Interneteko teknologien maisulana; ia ohikoa da posta elektroniko bidez gutun bat bidaltzea. Gainera, gaur egun Errusiako merkatuan ehun artekaritza enpresa baino gehiago daude, egun bateko enpresa txikiak barne, eta ezezaguna den enpresa batekin lan egitea arriskutsua izan ohi da. Oro har, artekaria gomendio baten arabera edo bere esperientzia propioan oinarrituta aukeratzen da, eta ez bakarrik kalitate handiko webgune eder batean.
Artekarien lineako irudiek oso gustuko dute aire konpainien webgune gisa mozorrotzea. Bitartekaritza enpresa baten webgunea bereizten duzu “Gure hegazkinak”, “Charter Fleet” edo antzekoak izeneko atala aztertuz. Enpresa hegazkin konpainien flotak, normalean, hainbat unitate ditu, oso gutxitan gainditzen ditu dozena bat auto, eta artekariek lehendik dauden eredu guztiak ordezkatzen dituzte. Beste ezaugarri bat negozio jet bati buruzko informazio zehatzik ez izatea da, adibidez, erregistro zenbakia, jaulkipen urtea eta abar ez daude adierazita.
Hegaldiak Internet bidez saltzeko beste modu bat, bitartekari profesionalen webguneetan aurki daitekeena, Hanka Hutsen zerrendak deitzen direnak dira, doako ibilbideen zerrendak, hau da, hegazkin jakin batek bidaiari gabe bidaiatzen duen ibilbidearen atalak. Hegazkina modu eraginkorragoan erabiltzeko, hegazkin konpainiak hegaldi horien kopurua murrizten saiatzen ari dira eta bidaiariak topatzen saiatzen ari dira, ibilbidearen ibilbidean berean edo hurbileko hegaldi bat prezio murriztuarekin antolatuz. Informazio hori jaso ondoren, artekariek beraien webguneetan argitaratu dezakete, bezeroaren eta aire konpainiaren arteko bitartekari lana eginez berriro ere.
Bitartekaritza-enpresa bati eskaera bidaltzean, gogoratu behar da bitartekariak komisioa hartuko duela hegaldia antolatzeko, eta horren zenbatekoa hegaldiaren kostu osoaren araberakoa izango da. Bestalde, brokerarekin kontatu beharko zenuke merkatuan dagoen hornikuntzari, prezioei eta hegaldia antolatzearen inguruko ñabardura guztiei buruzko informazioa biltzearen inguruko arazo guztiak zaintzeko. Negozio-gutuna eskatzeko profesionalen laguntzak prozesu guztia erosoagoa bihurtzen du bezeroarentzat, hala ere, ekonomikoki, ez da modurik ekonomikoena.
Aire konpainiak
Bere hegazkin-flota operatzen duten Errusiako negozio-hegazkin konpainien webguneetan, bezeroak, kasurik onenean, iritzi inprimaki zehatz edo gutxi batzuk baino ez ditu izango. Aldaketarako, distantzien mapa interaktiboa edo gutxi gorabeherako hegaldien kostuen kalkulagailua eskaini daiteke batzuetan. Enpresako salmenta sailak ordutegia, ibilbidea, zenbaitetan eskakizun osagarriak eta bezeroaren harremanetarako datuak biltzen dituen mezu bat jasotzen du. Horren ondoren bakarrik langileek hegaldiaren bideragarritasun teknikoa egiaztatuko dute, kostua kalkulatuko dute eta aukera posibleak eskainiko dituzte. Bezeroak hegaldia egiteko aukerari eta kostuari buruzko informazioa jasotzen du ez denbora errealean, konpainiak bere eskaera prozesatu ondoren baizik.
Mundu mailan, lineako erreserbako inprimakia aire konpainia batzuek bakarrik ezartzen dute. Horren adibide deigarria da American Sentient Flight Group-en (Privatejets.com) webgunea, bezeroak konpainiako flotako hegazkinak denbora errealean erreserbatzeko aukera erreala eskaintzen baitu. Berez, aldez aurretik izena eman behar da zerbitzu mota honetara sartzeko. Egia da, Errusiako bezeroarentzat, Estatu Batuetan kokatutako Sentient Flight hegazkinek nekez izango dute interesik.
Hegaldia zuzenean aire konpainia bati eskatzea artekariarekin harremanetan jartzea baino merkeagoa izan daiteke. Baina merkatuan dagoen horniduraren irudi osoa lortzeko, operadore kopuru handi batekin harremanetan jarri beharko duzu, horien batez besteko flota 1-3 hegazkinekin osatuta.
Gune independenteak
Orain, agian, interesgarrienera iritsiko gara. Hots, gure ustez zerbitzu eroso eta funtzionalenak eskaintzen dituzten guneetara. Baliabide horiek plataforma independenteak dira, eskaintza eta eskaeraren topagune modukoak. Terry Cooper, gune horietako bateko burua – CharterMatrix, adibidez, Business Jet Traveler-i egindako elkarrizketan esan zuen: “Ez dugu hegaldia guk geuk erosten eta ez dugu inolaz ere saltzen. Gutun-konpainiei eta bezeroei beraiek egitea ahalbidetzen diegu “.
Horrelako dozena bat baliabide baino gehiagoren artean, punta-puntako batzuk baino ez ditugu kontuan hartuko, horietatik AirCharterGuide, CharterX eta CharterMatrix AEBetakoak dira, Avinodek Europako erregistroa du eta JETS.ru batez ere bezero errusiarrei zuzenduta dago. Jakina, atari horietan ere ezinezkoa da erosketa erraz eta azkar egitea, adibidez, gustuko duzun film edo musika albuma lineako denda batean erostea. Baina hori charter merkatuaren berezitasunengatik gertatzen da eta ez da batere IT teknologiaren garapen mailaren araberakoa. Nola ezartzen da gune horietako bakoitzean eskaintza eta eskaera asetzeko plataforma baten printzipioa?
AirCharterGuide-k mundu osoko negozio hegazkin konpainien eta artekarien oinarri oso sendoa du. Zerbitzu berezi batek merkatuko eskaintzei buruzko informazioa lortzeko aukera ematen du, hegaldiaren kostua barne, parametro indibidualen arabera. Gunearen bilaketa funtzioak aukera ematen dizu hegazkin konpainiei eta horien flotei, eskualde desberdinetako artekariei buruzko informazioa aurkitzeko edo hegazkin mota jakin bat operatzen duen aire konpainia bat aurkitzeko.
CharterX atariaren datu baseak ia 150 hegazkin konpainiatako 1,5 mila hegazkin baino gehiagori buruzko informazioa biltzen du. Artekarien eta operadoreen direktorio batek, aireportu jakin baterako zerbitzu hornitzaile baten bilaketa funtzioak gunearen gaitasunak osatzen ditu. Aparteko atal txiki bat negozio-hegazkintzako albisteei eskaintzen zaie.
Antzeko zerbitzuak CharterMatrix webgunean ezartzen dira. Gainera, atari hau beste batzuengandik desberdina da, emandako zerbitzuekin ez ezik, iragarkien salmentarekin dirua irabazten baitu. Beste desberdintasun bat mapa erabiliz eskaintzak eta pista hutsak bilatzeko gaitasuna da. Eskualde zehatz bat aukeratu ondoren, bezeroak eremu geografiko jakin horri lotutako uneko eskaintzen zerrenda jasotzen du.
Europako ikuspegia eskualdeko liderrak erakusten du – Avinode atariak. Negozio klaseko zein zama hegazkinetako hegaldi hutsen zerrenda, merkatuan eskaintzen diren parametroen arabera irudi bat lortzeko aukera eta charter merkatuan parte hartzen duten enpresen katalogoa ezagutzeko aukera. Hori guztia erregistratutako erabiltzaileen eskura dago. sistema. Gunearen funtzioak, itsasoz haraindiko alderdi demokratikoen aldean, merkatuko profesionalei zuzenduta daude. Avinode Europako eskualde merkatura zuzentzen da batez ere, beraz, askoz ere erakargarriagoa da Mundu Zaharreko bezeroentzat.
JETS.ru Errusiako ataria, duela urtebete negozio hegazkin komunitateari aurkeztua, batez ere bezero errusiarretan oinarritu da, eta artekariak baino, charter bezeroak zuzentzeko. Horregatik, xehetasun apur bat gehiago aztertuko dugu. Hanka Hutsen uneko zerrenda: Errusia, CIS, Europa eta Ekialde Hurbileko hirietatik ateratako hutsik dago erregistratu gabeko erabiltzaileentzako ere eskuragarri dagoena, aukera egokia aukeratu eta beharrezko iruzkinak gehituta, eskaera zuzenean enpresari bidali ahal diona. informazio hori saguaren klik batekin eman zuen. Negozio-karta bat eskatzeko sisteman sartzeko, eta horren datu-basean Errusiako merkatuko nazioarteko eta atzerriko parte hartzaile aktiboenak biltzen dira. Aldez aurretik izena eman behar da. Sistemak 80 negozio hegazkin baino gehiago biltzen ditu (gehienak Moskun daude), ia 40 aire konpainiek ordezkatuta. Atariko katalogoan negozio-hegazkinaren merkatuan, oro har, parte hartzen dutenen inguruko informazioa dago, eta ez bere charter segmentua soilik, hau da, hegazkinen eta helikopteroen fabrikatzaileak, saltzaileak, manipulazio enpresak, zentro teknikoak, etab
JETS.ru-k Errusiako Interneteko merkaturik handiena ordezkatzen du negozio mailako helikopteroak eta hegazkinak saltzeko, eta horri buruzko informazio orokorra lineako katalogoan aurki daiteke. Gainera, atariaren informazio atalean, azken berriak eta bestelako informazioa eta material analitikoak beti daude eskuragarri. JETS.ru-ren arteko desberdintasun nagusia gune batek negozio-hegazkinaren merkatuan lan egiteko tresna ugari dituela da: charter bat eskatzetik zure hegazkinak erostera arte.
Orokorrean, gune independienteek bezeroei negozio-karta eskatzeko modu eroso eta ekonomikoa eskaintzen diete. Aire konpainia askoren eskaintzei eta prezioei buruzko informazioa merkatuan dagoen benetako egoeraren irudi zehatza ematen du eta bezeroari aukera egokiena aukeratzeko eskubidea uzten dio. Lineako sistema erabiltzeak Interneten dei ugari edo bilaketa luzeetatik eta bitartekari bat ordaintzearen kostutik aurrezten zaitu. Bide batez, sistema erabiltzeagatik kuota modu desberdinetan kobratu daiteke: komisio batetik hegaldi zehatz bat eskatu ondoren etengabeko harpidetza kuotara arte, baina, nolanahi ere, bere tamaina bitartekariaren batez besteko kuota baino askoz txikiagoa da.
Aukera zurea da
Bilatzaileen lerroan “hegazkin bat eskatzea” esaldia idatzi ondoren itxaroten zaizunaren ideia bat izatea espero dugu. Emaitza guztiak marraztu dugun diagramaren esparruan sartuko dira: artekariak, aire konpainiak eta gune independenteak. Gehiago ordaintzeko prest bazaude merkatuaren autokontrola eta antolakuntza arazo osagarriak kentzeko – jar zaitez harremanetan agente batekin harremanetan jartzeko. Baina hobe da enpresa hori norbaitek gomendatzen badizu. Diru askoren truke zerbitzu txarra lortzeko aukera nahiko handia da. Dendan denbora baduzu eta esperientziaren bat baduzu atzean, zuzenean harremanetan jar zaitezke aire konpainiekin, baina ez da egia zure kabuz lortutako emaitza optimoa izango denik. Azkenean, denbora eta dirua aurrezten duen tresnarako sarbidea nahi baduzu, negoziorako gutunak erreserbatzeko sistema independenteen zerbitzuak erabiltzea izan daiteke aukerarik onena. Gune zehatz bat aukeratzea zure lehentasunen araberakoa da.
Iturria: TopFlight №9 2008 Egilea: Alexey Korolev
