{:sk}Ako si objednať chartu podnikania? Trávite dlhé hodiny listovaním vo viacstranových adresároch a prehliadaním výsledkov vyhľadávania na webe, volaním desiatok leteckých spoločností a rozposielaním mnohých e-mailov? Ak chcete stráviť veľa času, nechať sa zmiasť typmi lietadiel a názvami leteckých spoločností, až vás nakoniec nadchnú oči viacerých cien? Alebo po tom, čo vás bolí hlava, obrátiť sa na makléra a zaplatiť podstatne viac peňazí? – No, nie, hovoríte, pretože žijeme v ére špičkových technológií, virtuálnej reality a internetu! A budete mať pravdu. V dnešnej dobe si môžete kúpiť čokoľvek bez toho, aby ste opustili počítač – od potravín po luxusný tovar, od letenky na koncert až po letenky prvej triedy pre všetky letecké spoločnosti na svete. Vďaka online systémom bol proces objednávania a nákupu jednoduchý a pohodlný. Online maloobchodníci hrozia, že v budúcnosti vytlačia maloobchodných magnátov. A čo obchodné letectvo? Rozhodli sme sa porozumieť zložitosti World Wide Web.
Kto je kto?
Ak zadáte do vyhľadávača Google frázu „objednávka lietadla“, zoznam výsledkov bude obsahovať asi 27 300 odkazov. Táto alebo podobné frázy zadané v angličtine poskytujú 5-6-krát viac možností. Niet sa čo čudovať, že sa pomýlite. Avšak pri bližšom skúmaní možno celé toto more lokalít rozdeliť do troch zrozumiteľných kategórií.
Po prvé, významnú časť tvoria webové zastúpenia maklérskych spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia medzi zákazníkom letu a prevádzkovateľom lietadla. Po druhé, toto sú skutočné stránky leteckých spoločností. A po tretie, ide o oveľa vzácnejšie stránky, ktoré sú nezávislými trhmi a umožňujú stretnutie kupujúcim a predávajúcim, klientom a poskytovateľom služieb.
Sprostredkovatelia
Na internete v ruskom jazyku majú webové stránky sprostredkovateľských spoločností spravidla iba určitú formu spätnej väzby. Vyplnením polí takéhoto formulára klient dáva viac alebo menej podrobnú žiadosť o let, ktorá je zaslaná e-mailom sprostredkovateľovi. Príklady takýchto stránok sú www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Skúsení sprostredkovatelia majú spravidla pevnú základňu leteckých spoločností, ktoré priamo prevádzkujú lietadlo, a po spracovaní návrhov týchto spoločností si sprostredkovateľ pripraví vlastnú, ktorá sa ponúkne klientovi do pozornosti. Túto metódu možno len ťažko nazvať majstrovským dielom internetových technológií, je takmer totožná s odosielaním listov bežným e-mailom. Na ruskom trhu dnes navyše existuje viac ako sto sprostredkovateľských spoločností vrátane malých jednodňových firiem a práca s neznámou spoločnosťou je často riskantná. Sprostredkovateľ sa spravidla vyberá na základe odporúčania alebo na základe jeho vlastných skúseností, nielen na kvalitnom krásnom webe.
Online zastúpenia maklérov sa veľmi radi maskujú za webové stránky leteckých spoločností. Webovú stránku maklérskej spoločnosti môžete niekedy rozlíšiť podľa časti s názvom „Naše lietadlá“, „Charterová flotila“ alebo podobne. Flotila leteckých spoločností na účely podnikania v leteckej doprave má spravidla niekoľko jednotiek, veľmi zriedka presahuje tucet automobilov, zatiaľ čo makléri zastupujú takmer všetky existujúce modely. Ďalším charakteristickým znakom je nedostatok konkrétnych informácií o obchodnom lietadle, napríklad nie sú uvedené registračné čísla, rok vydania atď.
Ďalším spôsobom predaja letov cez internet, ktorý je možné nájsť na webových stránkach profesionálnych sprostredkovateľov, sú takzvané zoznamy prázdnych nôh, zoznamy bezplatných trás, teda úseky trasy, po ktorých konkrétne lietadlo cestuje bez cestujúcich. S cieľom efektívnejšie využívať lietadlo sa letecké spoločnosti snažia znížiť počet takýchto letov a snažia sa nájsť spolucestujúcich, ktorí im ponúkajú zorganizovať let na rovnakej alebo blízkej trase trasy za zníženú cenu. Po obdržaní takýchto informácií môžu sprostredkovatelia zverejniť tieto informácie na svojich vlastných webových stránkach a pôsobiť opäť ako sprostredkovateľ medzi klientom a leteckou spoločnosťou.
Pri zasielaní žiadosti sprostredkovateľskej spoločnosti treba pamätať na to, že sprostredkovateľ vezme províziu za organizáciu letu, ktorej výška závisí od celkových nákladov na let. Na druhej strane by ste mali rátať s tým, že sprostredkovateľ sa postará o všetky problémy spojené so zhromažďovaním informácií o ponuke na trhu, cenách a všetkých nuansách spojených s organizáciou letu. Profesionálna pomoc pri objednaní obchodnej charty robí celý proces pre klienta pohodlnejším, avšak finančne to nie je najekonomickejší spôsob.
letecké spoločnosti
Na webových stránkach ruských leteckých spoločností podnikajúcich z leteckej dopravy prevádzkujúcich vlastnú flotilu lietadiel bude zákazník v lepšom prípade čeliť iba viac či menej podrobnému formuláru spätnej väzby. Niekedy môže byť pre zmenu ponúknutá interaktívna mapa vzdialeností alebo kalkulačka približných letových nákladov. Obchodné oddelenie spoločnosti dostane správu, ktorá obsahuje harmonogram, itinerár, niekedy ďalšie požiadavky a kontaktné údaje klienta. Až potom pracovníci skontrolujú technickú uskutočniteľnosť letu, vypočítajú jeho náklady a ponúknu možné možnosti. Klient dostane informácie o možnosti vykonania letu a jeho nákladoch nie v reálnom čase, ale až po vybavení jeho žiadosti spoločnosťou.
A v globálnom meradle online rezervačný formulár pre charter implementuje iba niekoľko leteckých spoločností. Pozoruhodným príkladom toho je webová stránka spoločnosti American Sentient Flight Group (Privatejets.com), kde sa zákazníkovi ponúka skutočná príležitosť rezervovať si lietadlo z flotily spoločnosti v reálnom čase. Pre prístup k tomuto druhu služby je samozrejme nutná predchádzajúca registrácia. Je pravda, že pre ruského klienta je nepravdepodobné, že by o lietadlo Sentient Flight so sídlom v USA mal veľký záujem.
Objednanie letu priamo z leteckej spoločnosti môže byť lacnejšie ako kontaktovať brokera. Aby ste však získali úplný obraz o ponuke na trhu, budete musieť kontaktovať veľké množstvo operátorov, ktorých priemernú flotilu tvoria 1-3 lietadlá.
Nezávislé stránky
Teraz možno prídeme k najzaujímavejšej časti. Totiž – podľa nášho názoru na stránky ponúkajúce najpohodlnejšie a najfunkčnejšie služby. Tieto zdroje sú nezávislé platformy, akési miesto stretnutia ponuky a dopytu. Terry Cooper, vedúci jedného z týchto serverov – napríklad CharterMatrix, v rozhovore pre Business Jet Traveler uviedol: „Let si nekúpime sami a nijako sa nepodieľame na jeho predaji. Umožňujeme charterovým spoločnostiam a zákazníkom, aby si to robili sami. “
Z viac ako tuctu takýchto zdrojov zvážime iba niekoľko popredných, z ktorých AirCharterGuide, CharterX a CharterMatrix pochádzajú z USA, Avinode má európsku registráciu a JETS.ru sa zameriava predovšetkým na ruských klientov. Samozrejme, ani na týchto portáloch nie je možné uskutočniť nákup tak jednoducho a rýchlo, ako napríklad nákup filmového alebo hudobného albumu, ktorý sa vám páči, v online obchode. Je to však kvôli veľmi špecifikám charterového trhu a vôbec to nezávisí od úrovne vývoja IT technológií. Ako sa uplatňuje deklarovaný princíp platformy na uspokojovanie ponuky a dopytu na každom z týchto serverov?
AirCharterGuide má veľmi solídnu základňu leteckých spoločností a sprostredkovateľov obchodnej leteckej dopravy z celého sveta. Špeciálna služba vám umožňuje získať informácie o ponukách na trhu vrátane nákladov na let podľa jednotlivých parametrov. Funkcia vyhľadávania na stránkach vám umožňuje nájsť informácie o leteckých spoločnostiach a ich flotilách, makléroch v rôznych regiónoch alebo nájsť leteckú spoločnosť prevádzkujúcu konkrétny typ lietadla.
Databáza portálu CharterX obsahuje informácie o viac ako 1,5 tisíc lietadlách takmer 150 leteckých spoločností. Adresár sprostredkovateľov a operátorov, funkcia vyhľadávania pre poskytovateľa služieb pre konkrétne letisko dopĺňa možnosti tejto stránky. Samostatná malá časť je venovaná spravodajstvu o leteckej doprave na obchodné účely.
Podobné služby sú implementované na webovej stránke CharterMatrix. Okrem toho sa tento portál líši od ostatných tým, že zarába nielen na poskytovaných službách, ale aj na predaji reklamy. Ďalším rozdielom je možnosť vyhľadávať ponuky a prázdne trasy pomocou mapy. Po výbere konkrétneho regiónu dostane klient zoznam aktuálnych ponúk viazaných na túto konkrétnu geografickú oblasť.
Európsky prístup demonštruje vodca v regióne – portál Avinode. Zoznam prázdnych letov obchodných a nákladných lietadiel, možnosť získať obraz o ponukách na trhu podľa jednotlivých parametrov a oboznámiť sa s katalógom spoločností zúčastňujúcich sa na charterovom trhu – to všetko je k dispozícii registrovaným používateľom systém. Funkcie stránky, na rozdiel od demokratických zahraničných partnerov, sú zamerané na trhových odborníkov. Avinode je primárne zameraný na regionálny európsky trh, preto je oveľa atraktívnejší pre zákazníkov zo Starého sveta.
Ruský portál JETS.ru, ktorý sa predstavil leteckej komunite pre obchodné podnikanie pred rokom, sa zameral predovšetkým na ruských klientov a skôr na sprostredkovanie charterových zákazníkov ako sprostredkovateľov. Preto sa mu budeme venovať trochu podrobnejšie. Aktuálny zoznam Prázdnych nôh – prázdne záťahy z miest Ruska, SNŠ, Európy a Blízkeho východu je k dispozícii aj neregistrovanému používateľovi, ktorý po zvolení vhodnej možnosti a pridaní potrebných komentárov môže poslať žiadosť priamo spoločnosti ktoré poskytli tieto informácie jedným kliknutím myši. Pre prístup do systému pre objednávanie obchodných stanov, ktorých databáza obsahuje najaktívnejších domácich a zahraničných účastníkov ruského trhu, je potrebná predbežná registrácia. Systém obsahuje viac ako 80 obchodných prúdových lietadiel (z ktorých väčšina má sídlo v Moskve), čo predstavuje takmer 40 leteckých spoločností. Katalóg portálu obsahuje informácie o účastníkoch trhu s leteckou dopravou na obchodné účely ako o celku, nielen o jeho charterovom segmente, tj o výrobcoch, predajcoch lietadiel a vrtuľníkov, obchodných spoločnostiach, technických strediskách atď.
JETS.ru tiež predstavuje najväčší trh na ruskom internete s predajom vrtuľníkov a lietadiel business triedy, všeobecné informácie o nich nájdete v online katalógu. V informačnej sekcii portálu sú navyše vždy k dispozícii najnovšie správy a ďalšie informačné a analytické materiály. Hlavný rozdiel medzi webom JETS.ru spočíva v tom, že jeden web obsahuje celú škálu nástrojov na prácu na trhu s leteckou dopravou na obchodné účely – od objednania charteru až po nákup vlastných lietadiel.
Nezávislé stránky vo všeobecnosti ponúkajú svojim klientom pohodlný a ekonomický spôsob objednania obchodnej charty. Informácie o ponukách a cenách od mnohých leteckých spoločností poskytujú pravdivý obraz o skutočnej situácii na trhu a nechávajú zákazníkovi právo na výber najvhodnejšej možnosti. Používanie online systému vás tiež ušetrí od mnohých hovorov alebo zdĺhavého vyhľadávania na internete a nákladov na platby za sprostredkovateľa. Mimochodom, poplatok za používanie systému je možné účtovať rôznymi spôsobmi – od provízie po objednaní konkrétneho letu až po konštantný poplatok za predplatné, jeho veľkosť je však v každom prípade oveľa menšia ako priemerný poplatok sprostredkovateľa.
Výber je na tebe
Dúfame, že teraz máte predstavu o tom, čo vás čaká po zadaní výrazu „objednávka lietadla“ do riadku vyhľadávacieho nástroja. Všetky výsledky zapadnú do rámca diagramu, ktorý sme nakreslili: makléri, letecké spoločnosti a nezávislé stránky. Ak ste pripravení priplatiť si za zbavenie sa vlastného monitorovania trhu a ďalších organizačných problémov – neváhajte kontaktovať sprostredkovateľa. Ale je lepšie, ak vám túto spoločnosť niekto odporučí. Možnosť získať zlú službu za veľa peňazí je v tomto prípade dosť veľká. Ak máte čas nachystaný a máte nejaké skúsenosti za sebou, môžete sa obrátiť priamo na letecké spoločnosti, ale nie je to skutočnosť, že váš vlastný výsledok bude optimálny. Nakoniec, ak chcete prístup k nástroju, ktorý vám šetrí čas a peniaze, môže byť tou najlepšou voľbou využitie služieb nezávislých rezervačných systémov obchodných chart. Výber konkrétnej stránky závisí od vašich vlastných preferencií.
Zdroj: TopFlight №9 2008 Autor: Alexey Korolev
