{:hi}बिजनेस चार्टर कैसे बुक करें? बहु-पृष्ठ निर्देशिकाओं के माध्यम से लंबे समय तक फ़्लिप करना और वेब पर खोज परिणाम ब्राउज़ करना, दर्जनों एयरलाइनों को कॉल करना और कई ईमेल भेजना? बहुत समय बिताने के लिए, विमान के प्रकार और एयरलाइंस के नामों के बारे में भ्रमित हो जाएं, जब तक कि आप अंततः बहु-मूल्यवान कीमतों की आँखों में उत्साहित न हों? या, सिरदर्द को दूर करने के लिए, एक दलाल की ओर मुड़ें और काफी अधिक पैसा दें? – ठीक है, नहीं, आप कहते हैं, क्योंकि हम उच्च प्रौद्योगिकियों, आभासी वास्तविकता और इंटरनेट के युग में रहते हैं! और आप सही होंगे। इन दिनों, आप अपने कंप्यूटर को छोड़ने के बिना कुछ भी खरीद सकते हैं – भोजन से लेकर लक्जरी सामान तक, एक संगीत कार्यक्रम के टिकट से लेकर दुनिया के किसी भी एयरलाइन के लिए प्रथम श्रेणी के टिकट तक। ऑनलाइन सिस्टम ने ऑर्डरिंग और खरीदारी की प्रक्रिया को सरल और सुविधाजनक बना दिया है। ऑनलाइन रिटेलर्स भविष्य में रिटेल टायकून को निचोड़ने की धमकी देते हैं। व्यावसायिक विमानन के बारे में क्या? हमने वर्ल्ड वाइड वेब की पेचीदगियों को समझने का फैसला किया।
जानी मानी हस्तियां?
यदि आप Google खोज इंजन में “ऑर्डरिंग ए एयरक्राफ्ट” वाक्यांश टाइप करते हैं, तो परिणामों की सूची में लगभग 27,300 लिंक होंगे। अंग्रेजी में टाइप किए गए इस या इसी तरह के वाक्यांश 5-6 गुना अधिक विकल्प देते हैं। यह भ्रमित होने के लिए कोई आश्चर्य नहीं है। हालांकि, करीब से निरीक्षण करने पर, साइटों के इस सभी समुद्र को तीन समझने योग्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है।
सबसे पहले, एक महत्वपूर्ण हिस्सा ब्रोकर कंपनियों के वेब प्रतिनिधित्व से बना है, जो उड़ान ग्राहक और विमान ऑपरेटर के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। दूसरे, ये एयरलाइंस की वास्तविक साइट हैं। और तीसरा, ये बहुत अधिक दुर्लभ साइटें हैं, जो स्वतंत्र मार्केटप्लेस हैं जो खरीदार और विक्रेता, ग्राहक और सेवा प्रदाता को मिलने की अनुमति देते हैं।
दलाल
रूसी भाषा के इंटरनेट पर, ब्रोकरेज कंपनियों की वेबसाइट, एक नियम के रूप में, प्रतिक्रिया का केवल कुछ रूप है। ऐसे फॉर्म के क्षेत्रों को भरकर, ग्राहक उड़ान के लिए अधिक या कम विस्तृत अनुरोध करता है, जो ब्रोकर को ई-मेल द्वारा भेजा जाता है। ऐसी साइटों के उदाहरण www.eastunion.ru (पूर्व संघ), www.vip-aero.ru (व्यावसायिक विमानन), www.planeta.aero (प्लेनेट एयर ग्रुप) हैं। एक नियम के रूप में, अनुभवी ब्रोकरों के पास एयरलाइनों का एक ठोस आधार है जो सीधे विमान का संचालन करते हैं, इन कंपनियों के प्रस्तावों को संसाधित करने के बाद, दलाल अपना खुद का तैयार करता है, जिसे ग्राहक के ध्यान में रखा जाता है। इस पद्धति को शायद ही इंटरनेट प्रौद्योगिकियों की उत्कृष्ट कृति कहा जा सकता है, यह नियमित ई-मेल द्वारा एक पत्र भेजने के लिए लगभग समान है। इसके अलावा, अब रूसी बाजार पर सौ से अधिक ब्रोकरेज कंपनियां हैं, जिनमें छोटी वन-डे फर्में शामिल हैं, और एक अपरिचित कंपनी के साथ काम करना अक्सर जोखिम भरा होता है। एक नियम के रूप में, एक दलाल को एक सिफारिश के आधार पर या अपने स्वयं के अनुभव के आधार पर चुना जाता है, न कि केवल उच्च गुणवत्ता वाली सुंदर वेबसाइट पर।
दलालों के ऑनलाइन प्रतिनिधित्व खुद को एयरलाइन वेबसाइटों के रूप में प्रच्छन्न करने के बहुत शौकीन हैं। आप कभी-कभी “हमारा हवाई जहाज”, “चार्टर फ़्लीट” या इस तरह के अनुभाग की जांच करके एक ब्रोकरेज कंपनी के वेब पेज को अलग कर सकते हैं। व्यापार विमानन एयरलाइनों के बेड़े में, एक नियम के रूप में, कई इकाइयां हैं, बहुत कम ही एक दर्जन से अधिक कारें हैं, जबकि दलाल लगभग सभी मौजूदा मॉडल का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक अन्य विशेषता विशेषता एक व्यापार जेट के बारे में विशिष्ट जानकारी की कमी है, उदाहरण के लिए, पंजीकरण संख्या, जारी करने का वर्ष आदि।
इंटरनेट पर उड़ानें बेचने का एक और तरीका, जो पेशेवर बिचौलियों की वेबसाइटों पर पाया जा सकता है, तथाकथित खाली पैर सूचियां, मुफ्त मार्गों की सूची है, अर्थात्, उस मार्ग के अनुभाग जिनके साथ एक विशेष विमान यात्रियों के बिना यात्रा करता है। विमान का अधिक कुशलता से उपयोग करने के लिए, एयरलाइंस ऐसी उड़ानों की संख्या को कम करने की कोशिश कर रहे हैं और साथी यात्रियों को खोजने की कोशिश कर रहे हैं, उसी पर एक उड़ान का आयोजन करने या कम कीमत पर मार्ग के करीब जाने की पेशकश कर रहे हैं। ऐसी जानकारी प्राप्त करने के बाद, दलाल इसे अपनी वेबसाइटों पर प्रकाशित कर सकते हैं, फिर से ग्राहक और एयरलाइन के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकते हैं।
ब्रोकरेज कंपनी को अनुरोध भेजते समय, यह याद रखना चाहिए कि मध्यस्थ उड़ान के आयोजन के लिए एक कमीशन लेगा, जिसकी राशि उड़ान की कुल लागत पर निर्भर करती है। दूसरी ओर, आपको ब्रोकर पर भरोसा करना चाहिए कि वह बाजार पर आपूर्ति के बारे में जानकारी इकट्ठा करने से संबंधित सभी मुद्दों, कीमतों और उड़ान के आयोजन से जुड़ी सभी बारीकियों का ध्यान रखें। व्यावसायिक चार्टर के आदेश में व्यावसायिक सहायता क्लाइंट के लिए पूरी प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक बनाती है, हालांकि, आर्थिक रूप से, यह सबसे किफायती तरीका नहीं है।
विमान सेवाओं
अपने स्वयं के विमान बेड़े का संचालन करने वाली रूसी व्यावसायिक विमानन एयरलाइनों की वेबसाइटों पर, ग्राहक, सबसे अच्छा, केवल अधिक या कम विस्तृत फीडबैक फॉर्म के साथ सामना किया जाएगा। परिवर्तन के लिए, एक इंटरेक्टिव दूरी का नक्शा या अनुमानित उड़ान लागत कैलकुलेटर कभी-कभी पेश किया जा सकता है। कंपनी का बिक्री विभाग एक संदेश प्राप्त करता है जिसमें अनुसूची, यात्रा कार्यक्रम, कभी-कभी अतिरिक्त आवश्यकताएं और ग्राहक के संपर्क विवरण शामिल होते हैं। इसके बाद ही कर्मचारी उड़ान की तकनीकी व्यवहार्यता की जांच करेंगे, इसकी लागत की गणना करेंगे और संभावित विकल्पों की पेशकश करेंगे। ग्राहक को उड़ान के प्रदर्शन की संभावना और वास्तविक समय में इसकी लागत के बारे में जानकारी प्राप्त नहीं होती है, लेकिन इसके बाद ही कंपनी ने उसके अनुरोध को संसाधित किया है।
और वैश्विक स्तर पर, ऑनलाइन चार्टर बुकिंग फॉर्म केवल कुछ एयरलाइंस द्वारा लागू किया जाता है। इसका एक उल्लेखनीय उदाहरण अमेरिकी सेंटींट फ़्लाइट ग्रुप (Privatejets.com) की वेबसाइट है, जहाँ ग्राहक को वास्तविक समय में कंपनी के बेड़े से विमान बुक करने के लिए एक वास्तविक अवसर के साथ प्रस्तुत किया जाता है। स्वाभाविक रूप से, इस तरह की सेवा तक पहुंचने के लिए पूर्व पंजीकरण की आवश्यकता होती है। सच है, एक रूसी ग्राहक के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित सेंटींट फ्लाइट विमान महत्वपूर्ण रुचि के होने की संभावना नहीं है।
एयरलाइन से सीधे उड़ान का आदेश देना किसी ब्रोकर से संपर्क करने से सस्ता हो सकता है। लेकिन बाजार पर आपूर्ति की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए, आपको बड़ी संख्या में ऑपरेटरों से संपर्क करना होगा, जिनमें से औसत बेड़े में 1-3 विमान शामिल हैं।
स्वतंत्र साइटें
अब, शायद हम सबसे दिलचस्प हिस्से में आते हैं। अर्थात् – हमारी राय में सबसे सुविधाजनक और कार्यात्मक सेवाएं प्रदान करने वाली साइटों के लिए। ये संसाधन स्वतंत्र मंच हैं, जो आपूर्ति और मांग के लिए एक प्रकार का बैठक स्थान है। टेरी कूपर, इनमें से एक साइट के प्रमुख – चार्टरमैट्रिक्स, उदाहरण के लिए, बिजनेस जेट ट्रैवलर के साथ एक साक्षात्कार में कहा: “हम खुद उड़ान नहीं खरीदते हैं और इसे किसी भी तरह से बेचने में शामिल नहीं हैं। हम चार्टर कंपनियों और ग्राहकों को इसे स्वयं करने में सक्षम बनाते हैं। “
एक दर्जन से अधिक ऐसे संसाधनों में से, हम केवल कुछ प्रमुख लोगों पर विचार करेंगे, जिनमें से AirCharterGuide, CharterX और CharterMatrix संयुक्त राज्य अमेरिका से हैं, Avinode में एक यूरोपीय पंजीकरण है, और JETS.ru मुख्य रूप से रूसी ग्राहकों पर केंद्रित है। बेशक, इन पोर्टलों पर भी खरीदारी करना असंभव है, बस के रूप में और जल्दी से, उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर में आपकी पसंद की फिल्म या संगीत एल्बम खरीदना। लेकिन यह चार्टर बाजार की बहुत विशिष्टताओं के कारण है और यह आईटी प्रौद्योगिकियों के विकास के स्तर पर निर्भर नहीं करता है। इन साइटों में से प्रत्येक पर आपूर्ति और मांग को पूरा करने के लिए एक मंच का घोषित सिद्धांत कैसे है?
AirCharterGuide के पास दुनिया भर से व्यापारिक विमानन एयरलाइनों और दलालों का एक बहुत बड़ा आधार है। एक विशेष सेवा आपको व्यक्तिगत मापदंडों के अनुसार, उड़ान की लागत सहित बाजार पर ऑफ़र की जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है। साइट खोज फ़ंक्शन आपको विभिन्न क्षेत्रों में एयरलाइनों और उनके बेड़े, दलालों के बारे में जानकारी प्राप्त करने या किसी विशेष प्रकार के विमान का संचालन करने वाली एयरलाइन खोजने की अनुमति देता है।
चार्टरएक्स पोर्टल के डेटाबेस में लगभग 150 एयरलाइंस के 1.5 हजार से अधिक विमानों की जानकारी है। दलालों और ऑपरेटरों की एक निर्देशिका, एक विशिष्ट हवाई अड्डे के लिए एक सेवा प्रदाता के लिए एक खोज समारोह साइट की क्षमताओं का पूरक है। एक अलग छोटा खंड व्यावसायिक विमानन समाचार के लिए समर्पित है।
इसी तरह की सेवाएं चार्टरमैट्रिक्स वेबसाइट पर लागू की जाती हैं। इसके अलावा, यह पोर्टल दूसरों से अलग है कि यह न केवल प्रदान की गई सेवाओं पर, बल्कि विज्ञापन की बिक्री पर भी पैसा बनाता है। एक और अंतर नक्शे का उपयोग करके ऑफ़र और खाली पटरियों की खोज करने की क्षमता है। एक विशिष्ट क्षेत्र का चयन करने के बाद, ग्राहक को इस विशेष भौगोलिक क्षेत्र से जुड़े वर्तमान प्रस्तावों की एक सूची प्राप्त होती है।
यूरोपीय दृष्टिकोण क्षेत्र में नेता द्वारा प्रदर्शित किया जाता है – एविनोड पोर्टल। बिजनेस क्लास और कार्गो विमान दोनों की खाली उड़ानों की सूची, व्यक्तिगत मापदंडों द्वारा बाजार पर ऑफ़र की एक तस्वीर प्राप्त करने और चार्टर बाजार में भाग लेने वाली कंपनियों की सूची से परिचित होने का अवसर – यह सब पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है प्रणाली। साइट के कार्य, लोकतांत्रिक विदेशी समकक्षों के विपरीत, बाजार के पेशेवरों के उद्देश्य से हैं। एविनोड मुख्य रूप से क्षेत्रीय यूरोपीय बाजार के उद्देश्य से है, इसलिए यह पुरानी दुनिया के ग्राहकों के लिए बहुत अधिक आकर्षक है।
एक साल पहले व्यावसायिक विमानन समुदाय को प्रस्तुत रूसी पोर्टल JETS.ru ने मुख्य रूप से रूसी ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित किया है, और दलालों के बजाय चार्टर ग्राहकों को निर्देशित करने के लिए। इसलिए हम इस पर थोड़ा और विस्तार से ध्यान देंगे। खाली पैर की वर्तमान सूची – रूस, सीआईएस, यूरोप और मध्य पूर्व के शहरों से खाली ओलों को एक अपंजीकृत उपयोगकर्ता के लिए भी उपलब्ध है, जिन्होंने उचित विकल्प चुना है और आवश्यक टिप्पणियां जोड़कर, सीधे कंपनी को अनुरोध भेज सकते हैं। इसने माउस के एक क्लिक से यह जानकारी प्रदान की। एक व्यापार चार्टर के आदेश के लिए सिस्टम तक पहुंचने के लिए, जिनमें से डेटाबेस में रूसी बाजार के सबसे सक्रिय घरेलू और विदेशी प्रतिभागी शामिल हैं, प्रारंभिक पंजीकरण की आवश्यकता है। इस प्रणाली में 80 से अधिक व्यावसायिक जेट शामिल हैं (जिनमें से अधिकांश मास्को में स्थित हैं), लगभग 40 एयरलाइंस द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया है। पोर्टल कैटलॉग में संपूर्ण रूप से व्यावसायिक विमानन बाजार में प्रतिभागियों के बारे में जानकारी है, न कि इसके चार्टर सेगमेंट, यानी विमान और हेलीकाप्टर निर्माता, विक्रेता, हैंडलिंग कंपनियों, तकनीकी केंद्रों आदि के बारे में।
JETS.ru व्यवसाय-श्रेणी के हेलीकॉप्टरों और विमानों की बिक्री के लिए रूसी इंटरनेट पर सबसे बड़े बाज़ार का भी प्रतिनिधित्व करता है, जिसके बारे में सामान्य जानकारी ऑनलाइन कैटलॉग में मिल सकती है। इसके अलावा, पोर्टल के सूचना अनुभाग में, नवीनतम समाचार और अन्य जानकारी और विश्लेषणात्मक सामग्री हमेशा उपलब्ध हैं। JETS.ru के बीच मुख्य अंतर यह है कि एक साइट में व्यापार विमानन बाजार में काम करने के लिए उपकरणों की एक पूरी श्रृंखला शामिल है – अपने खुद के विमान खरीदने के लिए चार्टर का आदेश देने से।
सामान्य तौर पर, स्वतंत्र साइटें अपने ग्राहकों को व्यापार चार्टर के लिए एक सुविधाजनक और किफायती तरीका प्रदान करती हैं। कई एयरलाइंस से ऑफ़र और कीमतों के बारे में जानकारी बाजार पर वास्तविक स्थिति की सच्ची तस्वीर देती है और ग्राहक को सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने का अधिकार छोड़ देती है। ऑन-लाइन प्रणाली का उपयोग करना आपको इंटरनेट पर कई कॉल या लंबी खोजों से बचाता है, और एक मध्यस्थ के लिए भुगतान करने की लागत। वैसे, सिस्टम का उपयोग करने का शुल्क अलग-अलग तरीकों से लगाया जा सकता है – एक विशिष्ट उड़ान शुल्क के लिए एक विशिष्ट उड़ान के आदेश के बाद एक कमीशन से, लेकिन किसी भी मामले में, इसका आकार औसत दलाल के शुल्क से बहुत कम है।
चुनाव तुम्हारा है
हमें उम्मीद है कि अब आपको पता चल गया होगा कि सर्च इंजन लाइन में “ऑर्डरिंग एअरप्लेन” वाक्यांश टाइप करने के बाद आपको क्या इंतजार है। सभी परिणाम हमारे द्वारा तैयार किए गए आरेख के ढांचे में फिट होंगे: दलाल, एयरलाइंस और स्वतंत्र साइटें। यदि आप बाजार की स्व-निगरानी और अतिरिक्त संगठनात्मक मुद्दों से छुटकारा पाने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के लिए तैयार हैं – एक दलाल से संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। लेकिन यह बेहतर है अगर यह कंपनी आपके लिए किसी से सिफारिश करे। इस मामले में बहुत सारे पैसे के लिए खराब सेवा मिलने की संभावना काफी बड़ी है। यदि आपके पास स्टोर में समय है, और आपके पीछे कुछ अनुभव है, तो आप सीधे एयरलाइंस से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन यह एक तथ्य नहीं है कि अपने आप प्राप्त परिणाम इष्टतम होगा। अंत में, यदि आप एक ऐसे उपकरण तक पहुंच चाहते हैं जो आपको समय और पैसा बचाता है, तो स्वतंत्र व्यापार चार्टर बुकिंग सिस्टम की सेवाओं का उपयोग करना सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। एक विशिष्ट साइट का चुनाव आपकी अपनी प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है।
स्रोत: TopFlight 20089 2008 लेखक: एलेक्सी कोरोलेव
