{:yi}
פּריוואַט אַוויאַטיאָן איז אַ פארשלאסן אָפּשניט. טאקע, דעם שטח ריקווייערז קאַנפאַדענשיאַלאַטי, פּראַפעשאַנאַליזאַם און, פון קורס, טוט נישט פאַרגעבן מיסטייקס. Olga Akatieva, גרינדער פון Global Group Business Aviation & Concierge, רעדט וועגן די פּריוואַט אַוויאַטיאָן מאַרק, זיין ריאַלאַטיז און פּראַספּעקס.
פאַרלייגן אַ פירמע
ביז 2013 האָב איך געארבעט ווי אַוויאַטיאָן מעקלער. צווישן מיין ריספּאַנסאַבילאַטיז איז געווען די זוכן פֿאַר אַ ערקראַפט אויף בעטן, צוגרייטונג און פלי קאָנטראָל. זינט איך איז געווען אין די סיסטעם און איך געזען קונה ריקוועס, איך פארשטאנען וואָס סערוויסעס קענען זיין מוסיף צו דערגרייכן אַ גרעסערע קונה לויאַלטי.
די פאַרוואַלטונג פון די פירמע האט נישט רעאַגירן אויף מיין איניציאטיוו מיט ענטוזיאַזם און האט נישט באַטראַכטן עס נויטיק צו באַטראַכטן אַפּערטונאַטיז פֿאַר ימפּרוווינג די דינסט ווען די געשעפט שוין ארבעטן. ווי אַ רעזולטאַט, איך איינגעזען אַז איך ווילן צו מאַכן אַזאַ דיסיזשאַנז זיך און נישט אַרייַן שווער נאַגאָושייישאַנז צו ווערן אפילו בעסער.
דעריבער, אין 2013 איך באשאפן די גלאבאלע גרופע געשעפט ייווייישאַן און קאַנסיערזש. לויט מיין געדאַנק, די פירמע זאָל נישט בלויז זיין אַוויאַטיאָן מעקלער, אָבער אַ קאַנסיערזש דינסט וואָס איז ביכולת צו פאַרמאַכן בייסיקלי און נאָך קליענט ריקוועס. ווי עס שפּעטער פארקערט אויס, מיר באשאפן אַ נייַע און העכסט פארלאנגט נישע.
די ערשטע ינוועסמאַנט אין באַשטעטיקן די פירמע איז געווען בעערעך 300,000 רובל. איך האָב זיי פארבראכט אויף רעדזשיסטערינג אַ ללק, רענטינג אַן אָפיס, ערשט שטעקן קאָס און לאָנטשינג אַ וועבזייטל.
די עפן פון די פירמע איז געווען פאַסילאַטייטיד דורך די פאַקט אַז מיר טאָן ניט האָבן צו קוקן פֿאַר די וילעם – מיר געארבעט מיט מיין רעגולער קלייאַנץ. מויל פון מויל געהאָלפֿן צו באַקומען נייַע אָנעס – מיר זענען רעקאַמענדיד מיט די טאָן “זיי קענען סאָלווע קיין בקשה שייך צו די פלי.”
מיר האָבן די רגע כוואַליע פון נייַע קלייאַנץ אויף קאַלט פארקויפונג, וואָס אַרבעט געזונט מיט די ציל וילעם. דאָס איז ווי מיר געגרינדעט אַ בעקן פון געטרייַ קאַסטאַמערז.
עס איז געווען זייער שווער צו זאַמלען אַ גוטע מאַנשאַפֿט אין די אָנהייב.
צו זיין ערלעך, דער שטעקן איז איינער פון די כאַרדאַסט מעשיות טאָמיד. כּמעט אַלץ דאַרף זיין געלערנט ינדיפּענדאַנטלי.
די ספּעציפישקייט פון אונדזער פאַך איז אַזוי אַז פיל דעפּענדס אויף די פערזענלעכע קוואַלאַטיז פון אַ מענטש. דעריבער, די זוכן פֿאַר פּערסאַנעל איז אַ באַזונדער קאָמפּלעקס פּראָצעס, דאָ עס איז אויסשליסלעך מאַנואַל סעלעקציע וואָס איך קען נישט ענטראַסט צו עמעצער.
ווען איך דינגען אַן אָנגעשטעלטער, איך אָפּשאַצן זיין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס ווייַל איך קען אויך ווירקן מיין שעם.
די הויפּט קריטעריאָן איז די גאַנץ פון אַ פאַכמאַן קאַמפּאַטינס און זיין פערזענלעכע קוואַלאַטיז, ווייַל אין אונדזער געשעפט עס איז אַ פּלאַץ פון פערזענלעכע קאָמוניקאַציע מיט אַ קליענט און די קאָסטן פון אַ גרייַז איז גאָר הויך.
ווען איך אַפּלייז צו אַ שטעלע, איך סימפּאַטייז מיט יונג פּראָפעססיאָנאַלס, אָבער עס איז אַ פּריקרע טענדענץ וואָס איז לעצטנס געשטארקט לעצטנס – פילע פון זיי טאָן ניט זען און טאָן נישט וועלן צו זען זייער צוקונפֿט און פאַרדינען געלט. פרייהייט און שעפֿערישקייט זענען מער וויכטיק פֿאַר זיי, און אין די צוויי קאַנסעפּס זיי נאָר טאָן ניט ינוועסטירן!
אין עמפּלוייז, איך אָפּשאַצן שווער אַרבעט, דעדיקאַציע, ליבע פֿאַר זיך און מיין לעבן, די פאַרלאַנג צו קריגן נייַע וויסן און פֿאַרבעסערן סקילז.
פערזענלעכע קוואַלאַטיז זענען גרויס, אָבער בעסער ווען זיי אַרבעטן צוזאַמען מיט פאַכמאַן. איך גלויבן אַז זייַענדיק אַ גוט מענטש איז נישט גענוג צו זיין אַ גוט אָנגעשטעלטער. דעריבער, מאל איך געהאט צו זאָגן זייַ געזונט צו מענטשן וועמען איך לייקט כיומאַנלי, אָבער איך קען נישט וויסן ווי אָדער נישט וועלן צו אַרבעטן.
אויך אין אונדזער אַרבעט עס איז גאָר וויכטיק אַז אַן אָנגעשטעלטער קענען לייכט באַקומען אויס פון אַ קאָנפליקט סיטואַציע און אין די רעכט צייט ינדיפּענדאַנטלי מאַכן די נויטיק באַשלוס.
מיר פירן די הויפּט רעקרויטמענט זוכן אויף ספּעשאַלייזד זייטלעך, ריקרוטינג יידזשאַנסיז, ווי געזונט ווי דורך פרענדז און לויט די רעקאַמאַנדיישאַנז פון חברים. איצט אונדזער מאַנשאַפֿט איז:
- מאַנאַדזשערז וואָס האַנדלען מיט דזשעץ,
- אַרומפאָרן מאַנשאַפֿט עמפּלוייז,
- קאַנסיערזש דינען ספּעשאַלאַסץ,
- פלי מאַנאַדזשערז,
- ספּעשאַלאַסץ וואָס האַנדלען מיט פּאַסאַזשיר לאַדזשיסטיקס,
- עמפּלוייז וואָס ענשור די אַרבעט פון די אָפיס,
- אַקאַונטינג,
- עס ספּעשאַלאַסץ.
ווי די געשעפט אַרבעט
דער מאַרק איז סטראַקטשערד ווי גייט: עס איז אַ בעקן פון ייווייישאַן בראָקערס. היינט זענען עס בערך 200 פון זיי אין רוסלאנד, און עס זענען דא בערך 20 גרויסע. פאקטיש, אַלע די קאָמפּאַניעס זענען פאַרקנאַסט אין דער פאַרוואַלטונג פון פּריוואַט קאָרץ.
כּמעט אַלע ערקראַפט איז אָונד דורך מענטשן אָדער אָרגאַנאַזיישאַנז, אָדער אָונד דורך ערליינז. רובֿ פון די געשעפט דזשעץ זענען באזירט אין מאָסקווע, די מערסט פארלאנגט אַעראָפּאָרט איז וונוקאָוואָ -3, די ווייניקער פאַרנומען זענען שערעמעטיעוואָ און דאָמאָדעדאָוואָ.
ווען איך סטאַרטעד מיין געשעפט, עס זענען באטייטיק ווייניקערע קאָמפּאַניעס אין דעם מאַרק. איצט די סיטואַציע האט געביטן, און די נומער פון פּלייַערס האט דאַבאַלד. אבער פילע געשווינד פאַרלאָזן, ניט געקענט צו וויטסטאַנד די פאַרמעסט.
עטלעכע מענטשן טראַכטן דאָס איז אַ פּשוט געשעפט, אָבער עס איז אַן אילוזיע. אין פאַקט, די געגנט ריקווייערז אַ זייער קלאָר סטרוקטור, 24/7 ינוואַלוומאַנט און פילע פאַרשידענע נואַנסיז. עס איז זייער וויכטיק צו האַלטן דיין פינגער אויף די דויפעק, טייַנען שייכות און מאָניטאָר די פונדרויסנדיק סיטואַציע. זינט די מאַרק איז טייל פֿאַרמאַכט, עס איז שווער פֿאַר ביגינערז צו טאָן דאָס.
עס זאָל זיין אנגעוויזן אַז לעצטנס דעם אָפּשניט איז דראַפּט באטייטיק – מיר פילן אַ אַראָפּגיין און אַ פאַרקלענערן אין באַדזשיץ. אויף ניו יאר ס יוו, פֿאַר בייַשפּיל, 40% ווייניקער פלייץ גענומען אַוועק. פארוואס איז אומבאַקאַנט.
דאָס האָט נישט אַפעקטאַד אונדז אין קיין וועג; דאָס איז פּונקט וואָס אונדזער קלייאַנץ האָבן אָנגעהויבן מער ופמערקזאַמקייט צו קאָס און געווארן מער באַרדאַסדיק. נאָך די האָלידייַס, די דינאַמיק געוואקסן ווידער, און אַלץ אומגעקערט צו אונדזער דערוואַרט ינדאַקייטערז. מיר פּלאַנירן איצט אַקטיוולי דעם זומער.
די קאָס פון די פלי באשטייט פון פאַרפעסטיקט און בייַטעוודיק קאָס. וועריאַבאַלז זענען אַעראָפּאָרט טאַקסיז, ברענוואַרג, פּערמיץ, ריזערווז, זיי זענען 70-75% פון די פּרייַז פון אַ שעה. די שטענדיקע קאַטעגאָריע כולל הוצאות פֿאַר קאָמאַנדע, פאַרזיכערונג און מער.
די מערסט פאָלקס דעסטאַניישאַנז הייַנט זענען ניס, פּיסאַ, גענעוואַ, מילאַן, יביזאַ, לאָנדאָן און סאָטשי, און אויב מיר רעדן וועגן מער פלייץ, די מאַלדיוועס, סייטשעלס און אַמעריקע. איך וואָלט אויך וועלן צו באַמערקן אַז אין די לעצטע יאָרן, גריכיש אינזלען, למשל מיקאָנאָס, אפריקע און אנדערע עקזאָטיש דעסטאַניישאַנז, האָבן אנגעהויבן צו געווינען גרויס פּאָפּולאַריטעט.
אין געשעפט אַוויאַטיאָן, עס איז דער באַגריף פון ליידיק לעג, אָדער “ליידיק אַקסל”. עס מיטל אַ פלי אָן פּאַסאַנדזשערז פון די היים אַעראָפּאָרט נאָך אַ געענדיקט פלי, אָדער, קאַנווערסלי, אַ צוגאַנג צו אַ פּאַסאַזשיר אין אן אנדער אַעראָפּאָרט. צו רעדוצירן די קאָס פון אַזאַ ליידיק פלייץ, אָפּערייטערז שטעלן זיי אויף די מאַרק מיט אַ אַראָפּרעכענען פון 20-70% – אַ פאַקט אַז פילע פּאַסאַזשיר פון געשעפט ייווייישאַן ליב צו נוצן.
פילע קאָמפּאַניעס און משפחות פליען דעם וועג ווייַל עס איז זייער באַקוועם. איר קענען זיין זיכער אַז זיי וועלן וואַרטן פֿאַר איר, אויב עפּעס כאַפּאַנז, די עסנוואַרג עקספּרעס פון דיין באַליבסטע רעסטאָראַן וועט זיין אָרגאַניזירט. און, פון קורס, עס איז אַ גרויס פּלוס אין דעם פאַקט אַז עס זענען קיין פרעמדע אויף די פלאַך און איר קענען קאַמפערטאַבלי פאַרברענגען די צייט מיט ליב געהאט אָנעס אָדער סאָלווע קיין אַרבעט ישוז.
אַרבעט מיט קלייאַנץ
הייַנט אונדזער קלייאַנץ זענען מענטשן און קאָרפּעריישאַנז. אין פּראָצענט טערמינען, זיי זענען צעטיילט כּמעט גלייַך.
אויב מיר באַטראַכטן די מאַרק ווי אַ גאַנץ, עס איז גאַנץ ספּעציפיש און גיט פילע מיטס אַרום אים. די מערסט אָפט איז אַז עס איז זייער טייַער צו פליען אין אַ פּריוואַט שפּריץ. אָבער, די פּרייַז פון רענטינג אַ פּריוואַט שפּריץ איז פאַרגלייַכלעך צו געשעפט סאָרט טיקיץ פֿאַר צוויי משפחות אָדער אַ קליין פירמע.
צום ביישפּיל, עס איז מער רעוועכדיק פֿאַר קאָרפּעריישאַנז צו סדר אַ פּריוואַט שפּריץ אונטער זייער פאַרוואַלטונג – אָפט עס טורנס אויס טשיפּער, דערצו עס איז אַ ויסגעצייכנט געלעגנהייט פֿאַר נאַגאָושייישאַנז.
מיר אַרבעטן 24/7 און קענען צולייגן אַ אָפּפאָר צוויי שעה נאָך דעם באשטעטיקט די ערקראַפט. אין דעם געשעפט די הויפּט שוועריקייט איז דער פאַקט אַז פילע טינגז טאָן ניט אָפענגען אויף איר. דעריבער, עס איז וויכטיק צו דורכפירן אַ דעטאַל יעדער בינע, נואַנס און דינסט. מייַן אַרבעט איז צו שפּור יעדער שריט פון די גאנצע מאַנשאַפֿט. איך זיך פרעגן איר צו פירן מיר אויף דער מאַרשרוט ווי איר וואָלט נעמען אַ קליענט.
ווען איר זוכט פֿאַר אַ ספּעציפיש ערקראַפט, מיר בעטן אינפֿאָרמאַציע וועגן די שיפן וואָס זענען בנימצא און אַנאַלייז עס. מיר קלייַבן די ברעט מיט די פּרייַז און די יאָר פון פּראָדוצירן פּאַסיק פֿאַר אונדז.
דאָס איז אַ פונדאַמענטאַל פונט, ווייַל מיר האָבן קלייאַנץ וואָס פליען אויף עטלעכע טייפּס פון ערקראַפט, און אויב עס איז נישט בנימצא, מיר פּרובירן צו געפֿינען אַן ענלעך אָפּציע אָדער יבערצייַגן דעם קליענט צו טוישן צו אן אנדער טיפּ פון ערקראַפט, אָבער דאָס איז גאָר זעלטן. עס זענען אויך סיטואַטיאָנס ווען מיר דאַרפֿן צו קלייַבן אַ קאָמאַנדע אויף דער בקשה פון אונדזער קלייאַנץ.
מיר זענען שטענדיק גרייט צו מקיים אַלץ, אפילו די מערסט ומגעוויינטלעך וויל פון דער קונה. אויף בעטן, מיר קאַסטאַמייז די ברעט פֿון אייראָפּע. דערנאָך מיר זענען פאַרקנאַסט אין די האַסקאָמע פון די באָרד, באקומען פּערמיץ, דיטערמאַנינג די צייט פון אָנקומען פון די ערקראַפט, ריפיואַלינג די ברענוואַרג, לאָודיד עס מיט עסנוואַרג און סדר אַ רייניקונג דינסט.
מיר אַרבעטן אין שטרענג קאַנפאַדענשיאַלאַטי, און עס איז אוממעגלעך צו געפֿינען זיך פֿון אונדז ווו אַ באַזונדער פלאַך סטאַרטעד אָדער ווו די פלאַך איז געווען אין אַ חודש. מיר טאָן ניט ויסזאָגן די אינפֿאָרמאַציע אפילו צו נאָענט קרויווים.
די פּיקיוליעראַטי פון מיין אַרבעט איז אַזאַ אַז עס איז שווער צו יבערראַשן מיר מיט עטלעכע ומגעוויינטלעך בעטן. און מיט דער הילף פון אייַזן צאַמונג, איך קענען האַנדלען מיט כּמעט קיין סיטואַציע. פון קורס, עס זענען אויך נעגאַטיוו אַספּעקץ. כּמעט אַלע פון זיי זענען שייכות צו די מענטשלעך פאַקטאָר, און אָפט זיי קענען ניט זיין פּרעדיקטעד.
צום ביישפּיל, נעכטן דער שאָפער האט געטאן אַ שליימעסדיק אַרבעט, אָבער הייַנט זיין פרוי לינקס אים און ער קען פשוט נישט אַרבעטן אויף די געהעריק מדרגה.
אבער פילע קאַסטאַמערז פשוט טאָן ניט געבן די רעכט צו מאַכן אַ גרייַז. אין אַזאַ סיטואַטיאָנס, מיר טאָן אַלץ און אפילו אַ ביסל מער צו ריכטיק די סיטואַציע און ווייַזן ווי וויכטיק יעדער קליענט איז פֿאַר אונדז.
פּערסנאַלי, אַוטווערדלי, איך טאָן ניט רעאַגירן צו נעגאַטיוואַטי אין קיין וועג און לערנען דאָס צו די באַפֿעל. זיי זענען די זיכערקייַט פונט וואָס מוזן זיין אָביעקטיוו און רויק צו אַלע צייט, קיין ענין וואָס כאַפּאַנז אַרויס.
עס זענען דאָך ומגעוויינטלעך ריקוועס און נייַגעריק סיטואַטיאָנס. פֿאַר בייַשפּיל, עטלעכע מאָל די גערלז האָבן דיליווערד בלומען אויף אַ פּריוואַט ברעט. אָבער די מערסט מעמעראַבאַל בעטן איז געווען צו אָרגאַניזירן אַ ברעט צו ווייַט אינזלען און געפֿינען אַ היגע אָפּעראַטאָר וואָס קען נעמען אַ גרוב פֿאַר אונדזער קליענט דאָרט.
העכערונג
מיר זענען נישט פאַרקנאַסט אין גאַנצע ווי אַזאַ. וואָרט פון מויל העלפּס אונדז – זייער אָפט מיר זענען אַדווייזד צו פרענדז און חברים. אַדלי גענוג, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס אַרבעט מיט פּריוואַט קלייאַנץ – אָפט אָרדערס קומען פֿון דאָרט.
דערווייַל די שפּיץ פון פלי טעטיקייט פאלן אויף ניו יאר ס יוו און אויף אַלע באַאַמטער האָלידייַס. אין אַלגעמיין, איך טאָן ניט פילן דעם מאַרק פאַלן. די בעטן פֿאַר אינסטרוקציעס האָבן געביטן, איצט עקזאָטיש אָנעס מער און מער פּאָפּולאַריטעט. אין דעם אַכטונג, אין די קומענדיקע צוויי אָדער דרייַ יאָר, איך פּלאַנירן צו עפֿענען אָפאַסיז אין אייראָפּע אָדער אַמעריקע.
מקור: רוסבאַסע
