{:el}Πώς να κάνετε κράτηση για ναύλωση επιχείρησης; Αφιερώνοντας πολλές ώρες ανατρέχοντας σε καταλόγους πολλών σελίδων και περιηγηθείτε στα αποτελέσματα αναζήτησης στον ιστό, καλώντας δεκάδες αεροπορικές εταιρείες και στέλνοντας πολλά email; Για να περάσετε πολύ χρόνο, μπερδευτείτε για τους τύπους των αεροσκαφών και τα ονόματα των αεροπορικών εταιρειών, έως ότου επιτέλους ενθουσιαστείτε στα μάτια των πολύτιμων τιμών; Ή, αφού έχετε πάρει τον πονοκέφαλο, απευθυνθείτε σε έναν μεσίτη και πληρώστε σημαντικά περισσότερα χρήματα; – Λοιπόν, όχι, λέτε, γιατί ζούμε στην εποχή των υψηλών τεχνολογιών, της εικονικής πραγματικότητας και του Διαδικτύου! Και θα έχεις δίκιο. Αυτές τις μέρες, μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε χωρίς να αφήσετε τον υπολογιστή σας – από φαγητό έως πολυτελή αγαθά, από εισιτήριο συναυλιών έως εισιτήριο πρώτης θέσης για οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία στον κόσμο. Τα διαδικτυακά συστήματα έχουν καταστήσει τη διαδικασία παραγγελίας και αγοράς απλή και βολική. Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές απειλούν να συμπιέσουν τους μεγιστάνες λιανικής στο μέλλον. Τι γίνεται με την αεροπορική επιχείρηση; Αποφασίσαμε να κατανοήσουμε τις περιπλοκές του παγκόσμιου ιστού.
Ποιος είναι ποιος?
Εάν πληκτρολογήσετε στη μηχανή αναζήτησης Google τη φράση “παραγγελία αεροσκάφους”, η λίστα των αποτελεσμάτων θα περιέχει περίπου 27.300 συνδέσμους. Αυτή ή παρόμοιες φράσεις που πληκτρολογούνται στα Αγγλικά δίνουν 5-6 φορές περισσότερες επιλογές. Δεν είναι περίεργο να μπερδεύεστε. Ωστόσο, μετά από προσεκτικότερη εξέταση, όλη αυτή η θάλασσα τοποθεσιών μπορεί να χωριστεί σε τρεις κατανοητές κατηγορίες.
Πρώτον, ένα σημαντικό μέρος αποτελείται από διαδικτυακές αναπαραστάσεις των χρηματιστηριακών εταιρειών, οι οποίες ενεργούν ως μεσάζοντες μεταξύ του πελάτη πτήσης και του αερομεταφορέα. Δεύτερον, αυτοί είναι οι πραγματικοί ιστότοποι των αεροπορικών εταιρειών. Και τρίτον, πρόκειται για πολύ πιο σπάνιες τοποθεσίες, που είναι ανεξάρτητες αγορές που επιτρέπουν στον αγοραστή και πωλητή, πελάτη και πάροχο υπηρεσιών να συναντηθούν.
Μεσίτες
Στο ρωσικό Διαδίκτυο, οι ιστότοποι χρηματιστηριακών εταιρειών, κατά κανόνα, έχουν μόνο κάποια μορφή σχολίων. Συμπληρώνοντας τα πεδία μιας τέτοιας φόρμας, ο πελάτης υποβάλλει περισσότερο ή λιγότερο λεπτομερές αίτημα για την πτήση, το οποίο αποστέλλεται μέσω e-mail στον μεσίτη. Παραδείγματα τέτοιων ιστότοπων είναι οι www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Κατά κανόνα, οι έμπειροι μεσίτες έχουν μια σταθερή βάση αεροπορικών εταιρειών που εκμεταλλεύονται απευθείας το αεροσκάφος, έχοντας επεξεργαστεί τις προτάσεις αυτών των εταιρειών, ο μεσίτης προετοιμάζει τη δική του, η οποία προσφέρεται στην προσοχή του πελάτη. Αυτή η μέθοδος δύσκολα μπορεί να ονομαστεί αριστούργημα των τεχνολογιών του Διαδικτύου · είναι σχεδόν πανομοιότυπη με την αποστολή επιστολής με κανονικό e-mail. Επιπλέον, υπάρχουν πλέον περισσότερες από εκατό χρηματιστηριακές εταιρείες στη ρωσική αγορά, συμπεριλαμβανομένων των μικρών εταιρειών μιας ημέρας, και η συνεργασία με μια άγνωστη εταιρεία είναι συχνά επικίνδυνη. Κατά κανόνα, ένας μεσίτης επιλέγεται βάσει μιας σύστασης ή βάσει της δικής του εμπειρίας και όχι μόνο σε έναν όμορφο ιστότοπο υψηλής ποιότητας.
Οι διαδικτυακές αντιπροσωπείες των χρηματιστών τους αρέσει πολύ να μεταμφιέζονται ως ιστότοποι αεροπορικών εταιρειών. Μερικές φορές μπορείτε να διακρίνετε την ιστοσελίδα μιας χρηματιστηριακής εταιρείας εξετάζοντας την ενότητα με τίτλο “Τα αεροπλάνα μας”, “Στόλος Charter” ή παρόμοια. Ο στόλος των αεροπορικών αεροπορικών εταιρειών, κατά κανόνα, έχει πολλές μονάδες, πολύ σπάνια υπερβαίνει τα δώδεκα αυτοκίνητα, ενώ οι μεσίτες αντιπροσωπεύουν σχεδόν όλα τα υπάρχοντα μοντέλα. Ένα άλλο χαρακτηριστικό είναι η έλλειψη συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με ένα επιχειρησιακό τζετ, για παράδειγμα, δεν αναφέρεται ο αριθμός εγγραφής, το έτος έκδοσης κ.λπ.
Ένας άλλος τρόπος πώλησης πτήσεων μέσω του Διαδικτύου, που μπορεί να βρεθεί στους ιστότοπους των επαγγελματιών διαμεσολαβητών, είναι οι λεγόμενες λίστες Empty Leg, λίστες με δωρεάν διαδρομές, δηλαδή τμήματα της διαδρομής κατά την οποία ένα συγκεκριμένο αεροπλάνο ταξιδεύει χωρίς επιβάτες. Προκειμένου να χρησιμοποιηθεί πιο αποτελεσματικά το αεροσκάφος, οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να μειώσουν τον αριθμό αυτών των πτήσεων και προσπαθούν να βρουν συναδέλφους ταξιδιώτες, προσφέροντας να οργανώσουν μια πτήση στην ίδια ή κοντά στη διαδρομή της διαδρομής σε μειωμένη τιμή. Έχοντας λάβει τέτοιες πληροφορίες, οι μεσίτες μπορούν να τις δημοσιεύσουν στους δικούς τους ιστότοπους, ενεργώντας πάλι ως μεσάζων μεταξύ του πελάτη και της αεροπορικής εταιρείας.
Κατά την αποστολή αιτήματος σε εταιρεία μεσιτείας, πρέπει να θυμόμαστε ότι ο διαμεσολαβητής θα αναλάβει προμήθεια για την οργάνωση της πτήσης, το ποσό της οποίας εξαρτάται από το συνολικό κόστος της πτήσης. Από την άλλη πλευρά, θα πρέπει να βασίζεστε στον μεσίτη για να φροντίσετε όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την προσφορά στην αγορά, τις τιμές και όλες τις αποχρώσεις που σχετίζονται με την οργάνωση της πτήσης. Η επαγγελματική βοήθεια για την παραγγελία ενός επιχειρηματικού χάρτη καθιστά ολόκληρη τη διαδικασία πιο βολική για τον πελάτη, ωστόσο, από οικονομική άποψη, αυτός δεν είναι ο πιο οικονομικός τρόπος.
Αεροπορικές εταιρείες
Στις ιστοσελίδες των ρωσικών αεροπορικών εταιρειών αεροπορικών εταιρειών που εκμεταλλεύονται το δικό τους στόλο αεροσκαφών, ο πελάτης, στην καλύτερη περίπτωση, θα αντιμετωπίσει μόνο μια περισσότερο ή λιγότερο λεπτομερή φόρμα σχολίων. Για μια αλλαγή, μπορεί να προσφέρεται μερικές φορές ένας διαδραστικός χάρτης απόστασης ή ένας υπολογιστής κόστους πτήσης. Το τμήμα πωλήσεων της εταιρείας λαμβάνει ένα μήνυμα που περιλαμβάνει το πρόγραμμα, το δρομολόγιο, μερικές φορές πρόσθετες απαιτήσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη. Μόνο μετά από αυτό το προσωπικό θα ελέγξει την τεχνική σκοπιμότητα της πτήσης, θα υπολογίσει το κόστος και θα προσφέρει πιθανές επιλογές. Ο πελάτης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα εκτέλεσης της πτήσης και το κόστος της όχι σε πραγματικό χρόνο, αλλά μόνο μετά την επεξεργασία της αίτησής της από την εταιρεία.
Και σε παγκόσμια κλίμακα, η ηλεκτρονική φόρμα κράτησης ναύλωσης εφαρμόζεται μόνο από μερικές αεροπορικές εταιρείες. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα αυτού είναι ο ιστότοπος του American Sentient Flight Group (Privatejets.com), όπου ο πελάτης έχει μια πραγματική ευκαιρία να κάνει κράτηση αεροσκάφους από το στόλο της εταιρείας σε πραγματικό χρόνο. Φυσικά, απαιτείται προηγούμενη εγγραφή για πρόσβαση σε αυτού του είδους τις υπηρεσίες. Είναι αλήθεια, για έναν Ρώσο πελάτη, τα αεροσκάφη Sentient Flight που εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι απίθανο να έχουν σημαντικό ενδιαφέρον.
Η παραγγελία μιας πτήσης απευθείας από μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι φθηνότερη από την επικοινωνία με έναν μεσίτη. Αλλά για να έχετε μια πλήρη εικόνα της προσφοράς στην αγορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν μεγάλο αριθμό φορέων εκμετάλλευσης, ο μέσος στόλος των οποίων αποτελείται από 1-3 αεροσκάφη.
Ανεξάρτητοι ιστότοποι
Τώρα, ίσως φτάνουμε στο πιο ενδιαφέρον κομμάτι. Δηλαδή – σε ιστότοπους που προσφέρουν τις πιο βολικές και λειτουργικές υπηρεσίες, κατά τη γνώμη μας. Αυτοί οι πόροι είναι ανεξάρτητες πλατφόρμες, ένα είδος τόπου συνάντησης για προσφορά και ζήτηση. Ο Terry Cooper, επικεφαλής ενός από αυτούς τους ιστότοπους – η CharterMatrix, για παράδειγμα, σε συνέντευξή του στο Business Jet Traveller είπε: «Δεν αγοράζουμε οι ίδιοι την πτήση και δεν ασχολούμαστε με την πώληση. Δίνουμε τη δυνατότητα στις εταιρείες ναύλωσης και στους πελάτες να το κάνουν μόνοι τους. “
Από περισσότερους από δώδεκα τέτοιους πόρους, θα εξετάσουμε μόνο λίγους κορυφαίους, εκ των οποίων οι AirCharterGuide, CharterX και CharterMatrix προέρχονται από τις ΗΠΑ, η Avinode έχει ευρωπαϊκή εγγραφή και το JETS.ru επικεντρώνεται κυρίως σε ρώσους πελάτες. Φυσικά, ακόμη και σε αυτές τις πύλες είναι αδύνατο να πραγματοποιήσετε μια αγορά τόσο απλά και γρήγορα όσο, για παράδειγμα, αγορά ταινίας ή μουσικού άλμπουμ που σας αρέσει σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αλλά αυτό οφείλεται στις ιδιαιτερότητες της αγοράς ναύλωσης και δεν εξαρτάται καθόλου από το επίπεδο ανάπτυξης των τεχνολογιών πληροφορικής. Πώς εφαρμόζεται η δηλωμένη αρχή μιας πλατφόρμας για την κάλυψη της προσφοράς και της ζήτησης σε κάθε έναν από αυτούς τους ιστότοπους;
Το AirCharterGuide διαθέτει μια πολύ σταθερή βάση αεροπορικών εταιρειών και μεσιτών από όλο τον κόσμο. Μια ειδική υπηρεσία σάς επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με προσφορές στην αγορά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της πτήσης, σύμφωνα με μεμονωμένες παραμέτρους. Η λειτουργία αναζήτησης ιστότοπου σάς επιτρέπει να βρείτε πληροφορίες για αεροπορικές εταιρείες και τους στόλους τους, μεσίτες σε διαφορετικές περιοχές ή να βρείτε μια αεροπορική εταιρεία που εκτελεί έναν συγκεκριμένο τύπο αεροσκάφους.
Η βάση δεδομένων της πύλης CharterX περιέχει πληροφορίες για περισσότερα από 1,5 χιλιάδες αεροσκάφη από σχεδόν 150 αεροπορικές εταιρείες. Ένας κατάλογος μεσιτών και χειριστών, μια λειτουργία αναζήτησης για έναν πάροχο υπηρεσιών για ένα συγκεκριμένο αεροδρόμιο συμπληρώνει τις δυνατότητες του ιστότοπου. Ένα ξεχωριστό μικρό τμήμα αφιερώνεται στα νέα της αεροπορικής επιχείρησης.
Παρόμοιες υπηρεσίες εφαρμόζονται στον ιστότοπο του CharterMatrix. Επιπλέον, αυτή η πύλη διαφέρει από άλλες στο ότι κερδίζει χρήματα όχι μόνο για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αλλά και για την πώληση διαφημίσεων. Μια άλλη διαφορά είναι η δυνατότητα αναζήτησης προσφορών και κενών κομματιών χρησιμοποιώντας το χάρτη. Έχοντας επιλέξει μια συγκεκριμένη περιοχή, ο πελάτης λαμβάνει μια λίστα με τις τρέχουσες προσφορές που συνδέονται με τη συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.
Η ευρωπαϊκή προσέγγιση καταδεικνύεται από τον ηγέτη στην περιοχή – την πύλη Avinode. Η λίστα των κενών πτήσεων τόσο αεροπορικών κατηγοριών όσο και φορτηγών αεροσκαφών, η ευκαιρία να λάβετε μια εικόνα προσφορών στην αγορά με μεμονωμένες παραμέτρους και να εξοικειωθείτε με τον κατάλογο των εταιρειών που συμμετέχουν στην αγορά ναύλωσης – όλα αυτά είναι διαθέσιμα σε εγγεγραμμένους χρήστες το σύστημα. Οι λειτουργίες του ιστότοπου, σε αντίθεση με τους δημοκρατικούς υπερπόντιους ομολόγους τους, απευθύνονται σε επαγγελματίες της αγοράς. Το Avinode απευθύνεται κυρίως στην περιφερειακή ευρωπαϊκή αγορά, επομένως είναι πολύ πιο ελκυστικό για πελάτες από τον Παλιό Κόσμο.
Η ρωσική πύλη JETS.ru, που παρουσιάστηκε στην επιχειρηματική αεροπορική κοινότητα πριν από ένα χρόνο, έχει επικεντρωθεί κυρίως σε ρώσους πελάτες και να κατευθύνει πελάτες ναύλωσης και όχι μεσίτες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα ασχοληθούμε με λίγο περισσότερες λεπτομέρειες. Η τρέχουσα λίστα Empty Legs – κενές αποστολές από πόλεις της Ρωσίας, της ΚΑΚ, της Ευρώπης και της Μέσης Ανατολής είναι διαθέσιμη ακόμη και σε έναν μη εγγεγραμμένο χρήστη ο οποίος, έχοντας επιλέξει την κατάλληλη επιλογή και προσθέτοντας τα απαραίτητα σχόλια, μπορεί να στείλει ένα αίτημα απευθείας στην εταιρεία που παρείχαν αυτές τις πληροφορίες με ένα κλικ του ποντικιού. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα παραγγελίας ενός επιχειρηματικού χάρτη, η βάση δεδομένων του οποίου περιλαμβάνει τους πιο ενεργούς εγχώριους και ξένους συμμετέχοντες στη ρωσική αγορά, απαιτείται προκαταρκτική εγγραφή. Το σύστημα περιλαμβάνει πάνω από 80 αεροσκάφη επιχειρήσεων (τα περισσότερα από τα οποία εδρεύουν στη Μόσχα), εκπροσωπούμενα από σχεδόν 40 αεροπορικές εταιρείες. Ο κατάλογος της πύλης περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες στην αγορά αεροπορικών εταιρειών στο σύνολό της, και όχι μόνο για το τμήμα ναύλωσης, δηλαδή κατασκευαστές αεροσκαφών και ελικοπτέρων, πωλητές, εταιρείες διαχείρισης, τεχνικά κέντρα κ.λπ.
Το JETS.ru αντιπροσωπεύει επίσης τη μεγαλύτερη αγορά στο ρωσικό Διαδίκτυο για την πώληση ελικοπτέρων και αεροσκαφών επαγγελματικής κλάσης, γενικές πληροφορίες για τα οποία μπορείτε να βρείτε στον ηλεκτρονικό κατάλογο. Επιπλέον, στην ενότητα πληροφοριών της πύλης, τα τελευταία νέα και άλλες πληροφορίες και αναλυτικό υλικό είναι πάντα διαθέσιμα. Η κύρια διαφορά μεταξύ του JETS.ru είναι ότι ένας ιστότοπος περιέχει μια ολόκληρη γκάμα εργαλείων για εργασία στην αγορά αεροπορικών επιχειρήσεων – από την παραγγελία ναύλωσης έως την αγορά του αεροσκάφους σας.
Σε γενικές γραμμές, ανεξάρτητοι ιστότοποι προσφέρουν στους πελάτες τους έναν βολικό και οικονομικό τρόπο για να παραγγείλουν μια επιχείρηση ναύλωσης. Πληροφορίες σχετικά με προσφορές και τιμές από πολλές αεροπορικές εταιρείες δίνουν μια πραγματική εικόνα της πραγματικής κατάστασης στην αγορά και αφήνουν στον πελάτη το δικαίωμα να επιλέξει την πιο κατάλληλη επιλογή. Η χρήση του συστήματος on-line σας εξοικονομεί επίσης από πολλές κλήσεις ή μακροχρόνιες αναζητήσεις στο Διαδίκτυο και το κόστος πληρωμής για έναν διαμεσολαβητή. Παρεμπιπτόντως, η χρέωση για τη χρήση του συστήματος μπορεί να χρεωθεί με διαφορετικούς τρόπους – από προμήθεια μετά την παραγγελία μιας συγκεκριμένης πτήσης σε μια σταθερή συνδρομή, αλλά σε κάθε περίπτωση, το μέγεθός της είναι πολύ μικρότερο από το μέσο κόστος της μεσιτείας.
Η επιλογή είναι δική σου
Ελπίζουμε ότι τώρα έχετε κάποια ιδέα για το τι σας περιμένει αφού πληκτρολογήσετε τη φράση “παραγγελία αεροπλάνου” στη γραμμή της μηχανής αναζήτησης. Όλα τα αποτελέσματα θα χωρέσουν στο πλαίσιο του διαγράμματος που έχουμε σχεδιάσει: μεσίτες, αεροπορικές εταιρείες και ανεξάρτητους ιστότοπους. Εάν είστε έτοιμοι να πληρώσετε επιπλέον για να απαλλαγείτε από την αυτοπαρακολούθηση της αγοράς και τα πρόσθετα οργανωτικά ζητήματα – μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με έναν μεσίτη. Αλλά είναι καλύτερο αν αυτή η εταιρεία σας προτείνει κάποιος. Η πιθανότητα λήψης κακής υπηρεσίας για πολλά χρήματα σε αυτήν την περίπτωση είναι αρκετά μεγάλη. Εάν έχετε χρόνο στο κατάστημα και έχετε κάποια εμπειρία πίσω σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά δεν είναι γεγονός ότι το αποτέλεσμα που θα λάβετε μόνοι σας θα είναι το βέλτιστο. Τέλος, εάν θέλετε πρόσβαση σε ένα εργαλείο που σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, τότε η χρήση των υπηρεσιών ανεξάρτητων συστημάτων κράτησης επιχειρηματικών ναύλων μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή. Η επιλογή ενός συγκεκριμένου ιστότοπου εξαρτάται από τις δικές σας προτιμήσεις.
Πηγή: TopFlight №9 2008 Συγγραφέας: Alexey Korolev
