{:et}Kuidas broneerida ärilepingut? Kulutada pikki tunde mitmeleheliste kataloogide sirvimiseks ja veebis otsingutulemuste sirvimiseks, kümnete lennufirmade helistamiseks ja arvukate meilide saatmiseks? Kui soovite palju aega veeta, peate segadusse lennukitüüpide ja lennufirmade nimede pärast, kuni lõpuks mitmeväärtuslike hindade silmis erutute? Või peavalu maha võtnud pöörduda maakleri poole ja maksta oluliselt rohkem raha? – Noh, ei, ütlete, sest me elame kõrgtehnoloogia, virtuaalse reaalsuse ja Interneti ajastul! Ja teil on õigus. Tänapäeval saate arvutist lahkumata osta kõike – toidust luksuskaupadeni, kontserdipiletist esimese klassi piletini ükskõik millisele maailma lennufirmale. Veebisüsteemid on muutnud tellimis- ja ostuprotsessi lihtsaks ja mugavaks. Interneti-jaemüüjad ähvardavad tulevikus jaemüügimagnetid välja suruda. Aga ärilennundus? Otsustasime mõista veebi nõtkusi.
Kes on kes?
Kui sisestate Google'i otsingumootorisse fraasi “lennuki tellimine”, sisaldab tulemuste loend umbes 27 300 linki. See või sarnane inglise keeles kirjutatud fraas annab 5-6 korda rohkem võimalusi. Pole ime segadusse sattuda. Lähemal uurimisel saab kogu selle leiumere jagada kolme arusaadavasse kategooriasse.
Esiteks moodustavad olulise osa maaklerfirmade veebiesindused, mis tegutsevad vahendajatena lennukliendi ja õhusõiduki käitaja vahel. Teiseks on need lennufirmade tegelikud saidid. Ja kolmandaks on need palju haruldasemad saidid, mis on sõltumatud turuplatsid, mis võimaldavad kohtuda ostjal ja müüjal, kliendil ja teenuse pakkujal.
Maaklerid
Venekeelses Internetis on maaklerfirmade veebisaitidel reeglina ainult mingisugune tagasiside. Sellise vormi väljade täitmisega esitab klient lennu kohta enam-vähem üksikasjaliku taotluse, mis saadetakse maaklerile e-posti teel. Selliste saitide näited on www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Reeglina on kogenud maakleritel kindel lennukit otseselt käitavate lennufirmade baas, olles nende ettevõtete ettepanekud läbi töötanud, valmistab maakler ise, mida pakutakse kliendi tähelepanu. Seda meetodit ei saa vaevalt nimetada Interneti-tehnoloogiate meistriteoseks, see on peaaegu identne kirja saatmisega tavalise e-posti teel. Lisaks on Venemaa turul nüüd üle saja maaklerfirma, sealhulgas väikesed ühepäevased ettevõtted, ja töötamine võõra ettevõttega on sageli riskantne. Reeglina valitakse maakler soovituse põhjal või tema enda kogemuste põhjal ja mitte ainult kvaliteetsel kaunil veebisaidil.
Maaklerite veebiesindused armastavad end maskeerida lennufirmade veebisaitideks. Mõnikord saate maakleriettevõtte veebisaiti eristada, uurides jaotist pealkirjaga “Meie lennukid”, “Tellimuslaevastik” vms. Ärilennundusettevõtete lennukipargil on reeglina mitu üksust, väga harva ületab tosinat autot, maaklerid aga esindavad peaaegu kõiki olemasolevaid mudeleid. Teine iseloomulik tunnus on spetsiifilise teabe puudumine ärilennu kohta, näiteks pole märgitud registreerimisnumbrit, väljaandmise aastat jne.
Teine viis Internetis lendude müümiseks, mida leiate professionaalsete vahendajate veebisaitidelt, on nn tühjade jalgade nimekirjad, tasuta marsruutide loendid, see tähendab marsruudi lõigud, mida mööda konkreetne lennuk reisib ilma reisijateta. Lennuki tõhusamaks kasutamiseks üritavad lennufirmad vähendada selliste lendude arvu ja püüavad leida kaasreisijaid, pakkudes korraldada lendu marsruudi samal marsruudil või selle lähedal alandatud hinnaga. Pärast sellise teabe saamist saavad maaklerid selle oma veebisaitidel avaldada, olles taas vahendaja kliendi ja lennufirma vahel.
Maaklerfirmale päringu saatmisel tuleks meeles pidada, et vahendaja võtab lennu korraldamise eest komisjonitasu, mille suurus sõltub lennu kogumaksumusest. Teiselt poolt peaksite lootma, et maakler hoolitseb kõigi küsimuste eest, mis on seotud teabe kogumisega turul oleva pakkumise, hindade ja kõigi lennu korraldamisega seotud nüansside kohta. Professionaalne abi ärilepingu tellimisel muudab kogu protsessi kliendi jaoks mugavamaks, kuid rahaliselt pole see kõige ökonoomsem viis.
Lennufirmad
Oma lennukiparki opereerivate Venemaa ärilennufirmade veebilehtedel seisab klient parimal juhul silmitsi ka enam-vähem üksikasjaliku tagasiside vormiga. Vahelduseks võidakse mõnikord pakkuda interaktiivset kaugusekaarti või ligikaudset lennukulu kalkulaatorit. Ettevõtte müügiosakond saab teate, mis sisaldab ajakava, marsruuti, mõnikord lisanõudeid ja kliendi kontaktandmeid. Alles pärast seda kontrollivad töötajad lennu tehnilist teostatavust, arvutavad selle maksumuse ja pakuvad võimalikke võimalusi. Klient saab teavet lennu sooritamise võimaluse ja selle maksumuse kohta mitte reaalajas, vaid alles pärast seda, kui ettevõte on tema taotluse läbi töötanud.
Ja globaalses mastaabis rakendab veebipõhist tellimusbroneeringu vormi ainult mõned lennuettevõtjad. Selle ilmekaks näiteks on American Sentient Flight Groupi veebileht (Privatejets.com), kus kliendile esitatakse reaalne võimalus ettevõtte lennukipargist lennuk reaalajas broneerida. Loomulikult on sellisele teenusele juurdepääsemiseks vajalik eelnev registreerimine. Tõsi, Venemaa kliendi jaoks ei paku USA-s asuvad lennuk Sentient Flight tõenäoliselt märkimisväärset huvi.
Lennu tellimine otse lennufirmalt võib olla odavam kui maakleriga ühendust võtmine. Kuid täieliku ülevaate saamiseks turul olevast pakkumisest peate võtma ühendust suure hulga operaatoritega, kelle keskmine lennukipark koosneb 1-3 lennukist.
Sõltumatud saidid
Nüüd oleme ehk jõudnud kõige huvitavama osani. Nimelt – saitidele, mis pakuvad meie arvates kõige mugavamaid ja funktsionaalsemaid teenuseid. Need ressursid on sõltumatud platvormid, omamoodi pakkumise ja nõudluse kohtumispaigad. Terry Cooper, ühe sellise saidi juht – näiteks CharterMatrix, ütles intervjuus Business Jet Travelerile: „Me ei osta lendu ise ega ole selle müümisega seotud. Võimaldame prahtimisettevõtetel ja klientidel seda ise teha. “
Enam kui tosinast sellisest ressursist käsitleme vaid mõnda juhtivat, millest AirCharterGuide, CharterX ja CharterMatrix on pärit USA-st, Avinode on registreeritud Euroopas ja JETS.ru on keskendunud peamiselt Venemaa klientidele. Muidugi on ka nendes portaalides võimatu nii lihtsalt ja kiiresti oste sooritada, kui näiteks veebipoes endale meelepärase filmi või muusikaalbumi ostmine. Kuid see on tingitud tellimuslende turu eripärast ega sõltu üldse IT-tehnoloogiate arengutasemest. Kuidas rakendatakse pakkumise ja nõudluse rahuldamise platvormi deklareeritud põhimõtet kõigis nendes saitides?
AirCharterGuide'il on väga kindel baas ärilennufirmade ja maaklerite poolt kogu maailmast. Spetsiaalne teenus võimaldab teil saada teavet turul pakutavate pakkumiste, sealhulgas lennu maksumuse kohta, vastavalt individuaalsetele parameetritele. Saidiotsingu funktsioon võimaldab teil leida teavet lennuettevõtjate ja nende laevastike, maaklerite kohta erinevates piirkondades või leida teatud tüüpi lennukit käitava lennufirma.
Portaali CharterX andmebaas sisaldab teavet enam kui 1,5 tuhande lennukiga peaaegu 150 lennufirmast. Maaklerite ja operaatorite kataloog, teenuse pakkuja otsingufunktsioon konkreetse lennujaama jaoks täiendab saidi võimalusi. Eraldi väike osa on pühendatud ärilennunduse uudistele.
Sarnaseid teenuseid rakendatakse CharterMatrixi veebisaidil. Lisaks erineb see portaal teistest selle poolest, et see teenib raha mitte ainult pakutavate teenuste, vaid ka reklaamimüügi eest. Teine erinevus on võimalus otsida kaardi abil pakkumisi ja tühje radu. Pärast konkreetse piirkonna valimist saab klient selle konkreetse geograafilise piirkonnaga seotud praeguste pakkumiste loendi.
Euroopa lähenemist demonstreerib piirkonna juht – portaal Avinode. Nii äriklassi kui ka kaubalennukite tühjade lendude loend, võimalus saada pilti turu pakkumistest üksikute parameetrite kaupa ja tutvuda tellimuslendude turul osalevate ettevõtete kataloogiga – see kõik on saadaval registreeritud kasutajatele süsteemi. Saidi funktsioonid on vastupidiselt demokraatlikele ülemeremaadele suunatud turu spetsialistidele. Avinode on suunatud peamiselt Euroopa piirkondlikule turule, seetõttu on see vanast maailmast pärit klientidele palju atraktiivsem.
Aasta tagasi ärilennundusringkondadele esitletud Venemaa portaal JETS.ru on keskendunud peamiselt Venemaa klientidele ja pigem charterklientidele kui maakleritele. Seetõttu peatume sellel veidi üksikasjalikumalt. Praegune tühjade jalgade loend – tühjad veod Venemaa, SRÜ, Euroopa ja Lähis-Ida linnadest on kättesaadavad isegi registreerimata kasutajale, kes on valinud sobiva võimaluse ja lisanud vajalikud kommentaarid, võib saata päringu otse ettevõttele mis andis selle teabe ühe hiireklõpsuga. Ettevõtte harta tellimise süsteemile pääsemiseks, mille andmebaas sisaldab Venemaa turu kõige aktiivsemaid sise- ja välismaiseid osalejaid, on vajalik eelregistreerimine. Süsteem hõlmab üle 80 ärilennuki (millest enamik asub Moskvas), mida esindab ligi 40 lennufirmat. Portaalikataloog sisaldab teavet ärilennunduse turul osalejate kohta tervikuna, mitte ainult selle tellimuslende, see tähendab lennukite ja kopterite tootjaid, müüjaid, käitlemisettevõtteid, tehnilisi keskusi jne.
JETS.ru esindab ka Venemaa Interneti suurimat äriklassi helikopterite ja õhusõidukite müügi turgu, mille üldist teavet leiate veebikataloogist. Lisaks on portaali inforubriigis alati saadaval uusimad uudised ja muu teave ning analüütilised materjalid. Peamine erinevus JETS.ru vahel seisneb selles, et üks sait sisaldab tervet hulka tööriistu ärilennunduse turul töötamiseks – alates tellimusest tellimisest kuni oma lennuki ostmiseni.
Üldiselt pakuvad sõltumatud saidid oma klientidele mugavat ja ökonoomset viisi äriharta tellimiseks. Teave paljude lennufirmade pakkumiste ja hindade kohta annab tõelise pildi tegelikust olukorrast turul ja jätab kliendile õiguse valida kõige sobivam variant. Veebisüsteemi kasutamine säästab teid ka arvukatest kõnedest või pikkadest Interneti-otsingutest ning vahendaja eest tasumise kuludest. Muide, süsteemi kasutamise tasu saab küsida erineval viisil – alates komisjonitasust pärast konkreetse lennu tellimist kuni püsiva liitumistasuni, kuid igal juhul on selle suurus palju väiksem kui maakleri keskmine tasu.
Valik on sinu
Loodame, et nüüd on teil aimu sellest, mis teid pärast otsingumootori reale fraasi “lennukit tellima” sisestamist ootab. Kõik tulemused sobivad meie koostatud skeemi raamistikku: maaklerid, lennufirmad ja sõltumatud saidid. Kui olete valmis maksma lisatasu, et vabaneda turu enesekontrollist ja täiendavatest korralduslikest probleemidest – pöörduge julgelt maakleri poole. Kuid parem on, kui seda ettevõtet keegi teile soovitab. Võimalus saada halva teenuse eest suure raha eest on sel juhul üsna suur. Kui teil on aega varuks ja teil on selja taga mõni kogemus, võite otse lennuettevõtjatega ühendust võtta, kuid pole tõsi, et iseseisvalt saavutatud tulemus on optimaalne. Lõpuks, kui soovite juurdepääsu tööriistale, mis säästab teie aega ja raha, võib parim võimalus olla sõltumatute ärilepingute broneerimissüsteemide teenuste kasutamine. Konkreetse saidi valik sõltub teie enda eelistustest.
Allikas: TopFlight №9 2008 Autor: Alexey Korolev
