{:ro}Cum să rezervați o carte de afaceri? Petreceți ore lungi răsfoind directoare cu mai multe pagini și răsfoind rezultatele căutării pe web, apelând zeci de companii aeriene și trimitând numeroase e-mailuri? Pentru a petrece mult timp, confundați-vă cu privire la tipurile de aeronave și numele companiilor aeriene, până când veți fi în cele din urmă entuziasmați în ochii prețurilor cu mai multe valori? Sau, după ce a scos durerea de cap, apelează la un broker și plătește mult mai mulți bani? – Ei bine, nu, zici, pentru că trăim în era tehnologiilor înalte, a realității virtuale și a internetului! Și vei avea dreptate. În aceste zile, puteți cumpăra orice fără a părăsi computerul – de la mâncare la articole de lux, de la un bilet de concert la un bilet de primă clasă pentru orice companie aeriană din lume. Sistemele online au făcut ca procesul de comandă și cumpărare să fie simplu și convenabil. Comercianții cu amănuntul online amenință să stoarce magnatii de retail în viitor. Dar aviația de afaceri? Am decis să înțelegem complexitatea internetului mondial.
Cine este cine?
Dacă introduceți în motorul de căutare Google expresia „comanda unui avion”, lista de rezultate va conține aproximativ 27.300 de linkuri. Această expresie sau fraze similare tastate în engleză oferă de 5-6 ori mai multe opțiuni. Nu e de mirare să te încurci. Cu toate acestea, după o inspecție mai atentă, toată această mare de situri poate fi împărțită în trei categorii ușor de înțeles.
În primul rând, o parte semnificativă este alcătuită din reprezentări web ale companiilor de brokeri, care acționează ca intermediari între clientul de zbor și operatorul de aeronave. În al doilea rând, acestea sunt site-urile reale ale companiilor aeriene. Și în al treilea rând, acestea sunt site-uri mult mai rare, care sunt piețe independente care permit cumpărătorului și vânzătorului, clientului și furnizorului de servicii să se întâlnească.
Brokeri
Pe internetul în limba rusă, site-urile web ale companiilor de brokeraj, de regulă, au doar o formă de feedback. Prin completarea câmpurilor unui astfel de formular, clientul face o cerere mai mult sau mai puțin detaliată pentru zbor, care este trimisă prin e-mail către broker. Exemple de astfel de site-uri sunt www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). De regulă, brokerii experimentați au o bază solidă de companii aeriene care operează direct aeronava, după ce a procesat propunerile acestor companii, brokerul își pregătește propriile sale, care sunt oferite în atenția clientului. Această metodă poate fi numită cu greu o capodoperă a tehnologiilor Internet; este aproape identică cu trimiterea unei scrisori prin e-mail obișnuit. În plus, există acum peste o sută de companii de brokeraj pe piața rusă, inclusiv întreprinderi mici de o zi, iar lucrul cu o companie necunoscută este adesea riscant. De regulă, un broker este ales pe baza unei recomandări sau pe baza propriei experiențe și nu numai pe un site frumos de înaltă calitate.
Reprezentanțele online ale brokerilor le plac foarte mult să se deghizeze în site-uri web ale companiilor aeriene. Uneori, puteți distinge pagina web a unei companii de brokeraj examinând secțiunea intitulată „Avioanele noastre”, „Flota Charter” sau altele asemenea. Flota de linii aeriene de afaceri, de regulă, are mai multe unități, foarte rar depășește o duzină de mașini, în timp ce brokerii reprezintă aproape toate modelele existente. O altă trăsătură caracteristică este lipsa informațiilor specifice despre un avion comercial, de exemplu, numărul de înregistrare, anul emiterii etc. nu sunt indicate.
O altă modalitate de vânzare a zborurilor pe internet, care poate fi găsită pe site-urile intermediarilor profesioniști, este așa-numitele liste de picioare goale, liste de rute gratuite, adică secțiuni ale rutei de-a lungul cărora un anumit avion călătorește fără pasageri. Pentru a utiliza mai eficient aeronava, companiile aeriene încearcă să reducă numărul de astfel de zboruri și încearcă să găsească colegi de călătorie, oferindu-se să organizeze un zbor pe același sau aproape de ruta rutei la un preț redus. După ce au primit astfel de informații, brokerii le pot publica pe propriile site-uri web, acționând din nou ca intermediar între client și compania aeriană.
La trimiterea unei cereri către o companie de brokeraj, trebuie să ne amintim că intermediarul va lua un comision pentru organizarea zborului, a cărui sumă depinde de costul total al zborului. Pe de altă parte, ar trebui să vă bazați pe broker pentru a avea grijă de toate problemele legate de colectarea informațiilor despre oferta de pe piață, prețuri și toate nuanțele asociate organizării zborului. Asistența profesională la comandarea unei charte de afaceri face ca întregul proces să fie mai convenabil pentru client, cu toate acestea, din punct de vedere financiar, acesta nu este cel mai economic mod.
Companiile aeriene
Pe site-urile companiilor aeriene rusești de aviație de afaceri care își operează propria flotă de avioane, cel mai bine, clientul va fi confruntat doar cu un formular de feedback mai mult sau mai puțin detaliat. Pentru o schimbare, uneori poate fi oferită o hartă interactivă a distanței sau un calculator aproximativ al costului zborului. Departamentul de vânzări al companiei primește un mesaj care include programul, itinerariul, uneori cerințe suplimentare și datele de contact ale clientului. Doar după aceea, personalul va verifica fezabilitatea tehnică a zborului, va calcula costul acestuia și va oferi opțiuni posibile. Clientul primește informații despre posibilitatea efectuării zborului și costul acestuia nu în timp real, ci numai după ce compania și-a procesat solicitarea. Și la scară globală, formularul de rezervare online charter este implementat doar de câteva companii aeriene. Un exemplu frapant în acest sens este site-ul American Sentient Flight Group (Privatejets.com), unde clientului i se oferă o oportunitate reală de a rezerva un avion din flota companiei în timp real. Bineînțeles, este necesară înregistrarea prealabilă pentru a accesa acest tip de serviciu. Este adevărat, pentru un client rus, este puțin probabil ca aeronavele Sentient Flight cu sediul în Statele Unite să prezinte un interes semnificativ.
Comanda unui zbor direct de la o companie aeriană poate fi mai ieftină decât contactarea unui broker. Dar pentru a obține o imagine completă a aprovizionării de pe piață, va trebui să contactați un număr mare de operatori, a căror flotă medie este formată din 1-3 aeronave.
Site-uri independente
Acum, poate ajungem la cea mai interesantă parte. Și anume – către site-urile care oferă cele mai convenabile și funcționale servicii, în opinia noastră. Aceste resurse sunt platforme independente, un fel de loc de întâlnire pentru cerere și ofertă. Terry Cooper, șeful unuia dintre aceste site-uri – CharterMatrix, de exemplu, într-un interviu cu Business Jet Traveler a spus: „Nu cumpărăm noi înșine zborul și nu suntem implicați în vânzarea acestuia în niciun fel. Permitem companiilor charter și clienților să o facă singure. „
Din mai mult de o duzină de astfel de resurse, vom lua în considerare doar câteva dintre cele mai importante, dintre care AirCharterGuide, CharterX și CharterMatrix sunt din SUA, Avinode are o înregistrare europeană, iar JETS.ru se concentrează în principal pe clienții ruși. Desigur, chiar și pe aceste portaluri este imposibil să faceți o achiziție la fel de simplu și rapid ca, de exemplu, achiziționarea unui film sau album muzical care vă place într-un magazin online. Acest lucru se datorează însăși specificului pieței charter și nu depinde deloc de nivelul de dezvoltare a tehnologiilor IT. Cum este implementat principiul declarat al unei platforme pentru satisfacerea cererii și ofertei pe fiecare dintre aceste site-uri?
AirCharterGuide are o bază foarte solidă de companii aeriene de afaceri și brokeri din întreaga lume. Un serviciu special vă permite să obțineți informații despre ofertele de pe piață, inclusiv costul zborului, în conformitate cu parametrii individuali. Funcția de căutare a site-ului vă permite să găsiți informații despre companiile aeriene și flotele acestora, brokeri din diferite regiuni sau să găsiți o companie aeriană care operează un anumit tip de aeronavă.
Baza de date a portalului CharterX conține informații despre peste 1,5 mii de aeronave din aproape 150 de companii aeriene. Un director de brokeri și operatori, o funcție de căutare pentru un furnizor de servicii pentru un anumit aeroport completează capacitățile site-ului. O mică secțiune separată este dedicată știrilor din domeniul aviației de afaceri.
Servicii similare sunt implementate pe site-ul CharterMatrix. În plus, acest portal diferă de alții prin faptul că face bani nu numai cu serviciile furnizate, ci și cu vânzarea de publicitate. O altă diferență este capacitatea de a căuta oferte și piese goale folosind harta. După ce a selectat o anumită regiune, clientul primește o listă cu ofertele curente legate de această zonă geografică.
Abordarea europeană este demonstrată de liderul din regiune – portalul Avinode. Lista zborurilor goale atât pentru clasa business, cât și pentru avioane cargo, posibilitatea de a obține o imagine a ofertelor de pe piață în funcție de parametrii individuali și de a vă familiariza cu catalogul companiilor care participă la piața charter – toate acestea sunt disponibile utilizatorilor înregistrați de sistemul. Funcțiile site-ului, spre deosebire de omologii democrați de peste mări, sunt destinate profesioniștilor de pe piață. Avinode se adresează în principal pieței regionale europene, prin urmare este mult mai atractiv pentru clienții din Lumea Veche.
Portalul rus JETS.ru, prezentat comunității aviatice de afaceri în urmă cu un an, s-a concentrat în primul rând pe clienții ruși și pe direcționarea clienților charter, mai degrabă decât a brokerilor. De aceea ne vom opri asupra ei în detaliu. Lista actuală a picioarelor goale – transporturi goale din orașe din Rusia, CSI, Europa și Orientul Mijlociu este disponibilă chiar și unui utilizator neînregistrat care, după ce a ales opțiunea adecvată și a adăugat comentariile necesare, poate trimite o cerere direct companiei care a furnizat aceste informații cu un singur clic al mouse-ului. Pentru a accesa sistemul de comandă a unei charte de afaceri, a cărei bază de date include cei mai activi participanți interni și străini de pe piața rusă, este necesară înregistrarea preliminară. Sistemul include peste 80 de avioane de afaceri (dintre care cele mai multe au sediul la Moscova), reprezentate de aproape 40 de companii aeriene. Catalogul portalului conține informații despre participanții la piața aviației de afaceri în ansamblu și nu doar segmentul său charter, adică producătorii de aeronave și elicoptere, vânzătorii, companiile de manipulare, centrele tehnice etc.
JETS.ru reprezintă, de asemenea, cea mai mare piață de pe internetul rusesc pentru vânzarea de elicoptere și avioane de clasă business, informații generale despre care pot fi găsite în catalogul online. În plus, în secțiunea de informații a portalului, sunt întotdeauna disponibile cele mai recente știri și alte informații și materiale analitice. Principala diferență dintre JETS.ru este că un site conține o gamă întreagă de instrumente pentru a lucra pe piața aviației de afaceri – de la comanda unui charter până la cumpărarea propriului avion.
În general, site-urile independente oferă clienților lor un mod convenabil și economic de a comanda o cartă de afaceri. Informațiile despre oferte și prețuri de la multe companii aeriene oferă o imagine fidelă a situației reale de pe piață și lasă clientului dreptul de a alege cea mai potrivită opțiune. Utilizarea sistemului on-line vă scutește, de asemenea, de numeroase apeluri sau căutări lungi pe Internet și de costul plății pentru un intermediar. Apropo, taxa pentru utilizarea sistemului poate fi percepută în moduri diferite – de la un comision după comanda unui zbor specific la o taxă de abonament constantă, dar în orice caz, dimensiunea sa este mult mai mică decât comisionul mediu al brokerului.
Alegerea este a ta
Sperăm că acum aveți o idee despre ceea ce vă așteaptă după ce ați introdus expresia „comandarea unui avion” în linia motorului de căutare. Toate rezultatele se vor încadra în cadrul diagramei pe care am tras-o: brokeri, companii aeriene și site-uri independente. Dacă sunteți gata să plătiți suplimentar pentru a scăpa de auto-monitorizarea pieței și a problemelor organizatorice suplimentare – nu ezitați să contactați un broker. Dar este mai bine dacă această companie vă este recomandată de cineva. Posibilitatea de a obține un serviciu prost pentru mulți bani în acest caz este destul de mare. Dacă aveți timp în magazin și aveți ceva experiență în spate, puteți contacta direct companiile aeriene, dar nu este un fapt că rezultatul obținut pe cont propriu va fi optim. În cele din urmă, dacă doriți acces la un instrument care vă economisește timp și bani, atunci utilizarea serviciilor de sisteme independente de rezervare a cartelor de afaceri poate fi cea mai bună opțiune. Alegerea unui anumit site depinde de propriile preferințe.
