{:hu}Hogyan lehet üzleti chartát foglalni? Hosszú órákat tölt el többoldalas könyvtárak végiglapozásával és a keresési eredmények böngészésével az interneten, tucatnyi légitársaság felhívására és számos e-mail küldésére? Sok időt tölteni, keveredni a repülőgépek típusaitól és a légitársaságok nevétől, amíg végül felizgul a sokértékű árak szemében? Vagy miután levette a fejfájást, forduljon brókerhez, és lényegesen több pénzt fizet? – Nos, nem, mondod, mert a csúcstechnológia, a virtuális valóság és az Internet korszakában élünk! És igazad lesz. Manapság bármit megvásárolhat a számítógép elhagyása nélkül – az ételtől a luxuscikkekig, a koncertjegytől kezdve a világ bármely légitársaságának első osztályú jegyéig. Az online rendszerek egyszerűvé és kényelmessé tették a rendelési és vásárlási folyamatot. Az online kiskereskedők azzal fenyegetnek, hogy a jövőben kiszorítják a kiskereskedelmi iparmágnákat. Mi a helyzet az üzleti repüléssel? Úgy döntöttünk, hogy megértjük a világháló bonyodalmait.
Ki kicsoda?
Ha beírja a Google keresőbe a “repülőgép megrendelése” kifejezést, az eredmények listája körülbelül 27 300 linket tartalmaz. Ez vagy hasonló, angolul beírt kifejezések 5-6-szor több lehetőséget kínálnak. Nem csoda, ha összezavarodunk. Közelebbről megvizsgálva azonban mindez a helyszíntenger három érthető kategóriába sorolható.
Először is, jelentős részét alkuszcégek internetes reprezentációi alkotják, amelyek közvetítőként működnek a repülési ügyfél és a repülőgép-üzemeltető között. Másodszor ezek a légitársaságok tényleges helyszínei. Harmadrészt ezek sokkal ritkább helyek, amelyek független piacterek, amelyek lehetővé teszik a vevő és az eladó, az ügyfél és a szolgáltató találkozását.
Brókerek
Az orosz nyelvű interneten a brókercégek webhelyein általában csak valamilyen visszajelzés érkezik. Az ilyen űrlap mezőinek kitöltésével az ügyfél többé-kevésbé részletes kérelmet nyújt be a repülésre, amelyet e-mailben küld el a brókernek. Ilyen oldalak például a www.eastunion.ru (East Union), a www.vip-aero.ru (üzleti repülés), a www.planeta.aero (Planet Air Group). Általános szabály, hogy a tapasztalt brókerek szilárd bázissal rendelkeznek a légijárművet közvetlenül üzemeltető légitársaságoktól, miután a vállalatok javaslatait feldolgozták, a bróker elkészíti a sajátját, amelyet az ügyfél figyelmébe ajánlanak. Ez a módszer aligha nevezhető az internetes technológiák remekművének, szinte megegyezik a levél e-mail útján történő elküldésével. Ezenkívül az orosz piacon ma már több mint száz brókercég működik, köztük kis egynapos cégek, és egy ismeretlen céggel dolgozni gyakran kockázatos. Általános szabály, hogy a brókert ajánlás alapján vagy saját tapasztalatai alapján választják ki, és nem csak egy kiváló minőségű, gyönyörű weboldalon.
A brókerek online képviseletei nagyon szeretik légitársaságok weboldalainak álcázni magukat. Időnként megkülönböztetheti egy brókercég weboldalát, ha megvizsgálja a “Repülőgépeink”, “Charterflotta” vagy hasonló részeket. Az üzleti repülési légitársaságok flottája általában több egységgel rendelkezik, nagyon ritkán haladja meg a tucat autót, míg a brókerek szinte az összes létező modellt képviselik. Egy másik jellemző jellemző az üzleti sugárhajtóról szóló konkrét információk hiánya, például nincs feltüntetve a nyilvántartási szám, a kibocsátás éve stb.
A repülések internetes értékesítésének másik módja, amely megtalálható a szakmai közvetítők weboldalain, az úgynevezett Üres láb listák, az ingyenes útvonalak listája, vagyis az útvonal azon szakaszai, amelyek mentén egy adott repülőgép utasok nélkül közlekedik. A repülőgépek hatékonyabb használata érdekében a légitársaságok megpróbálják csökkenteni az ilyen járatok számát, és megpróbálnak útitársakat találni, felajánlva, hogy alacsonyabb áron szerveznek járatot ugyanazon az útvonalon vagy annak közelében. Miután az ilyen információkat megkapta, a brókerek közzétehetik saját honlapjukon, és ezáltal ismét közvetítőként léphetnek fel az ügyfél és a légitársaság között.
Amikor egy brókercégnek kérelmet küld, emlékeztetni kell arra, hogy a közvetítő jutalékot számít fel a repülés megszervezéséért, amelynek összege a repülés teljes költségétől függ. Másrészt számolnia kell azzal, hogy a közvetítő gondoskodik a piaci kínálatról, az árakról és a repülés megszervezésével kapcsolatos összes árnyalatról szóló információk összegyűjtésével. Az üzleti charter megrendeléséhez nyújtott szakmai segítség az egész folyamatot kényelmesebbé teszi az ügyfél számára, pénzügyileg azonban ez nem a leggazdaságosabb módszer.
Légitársaságok
A saját repülőgép-flottájukat üzemeltető orosz üzleti repülési légitársaságok weboldalain az ügyfélnek legjobb esetben is csak többé-kevésbé részletes visszajelzési űrlappal kell szembenéznie. Változásként néha interaktív távolságtérképet vagy hozzávetőleges repülési költség kalkulátort kínálnak. A vállalat értékesítési osztálya üzenetet kap, amely tartalmazza az ütemtervet, az útvonalat, esetenként további követelményeket és az ügyfél elérhetőségeit. A személyzet csak ezt követően ellenőrzi a repülés műszaki megvalósíthatóságát, kiszámítja annak költségeit és felajánlja a lehetséges lehetőségeket. Az ügyfél nem valós időben kap információt a repülés végrehajtásának lehetőségéről és annak költségeiről, hanem csak azután, hogy a társaság feldolgozta kérését. Az online charter foglalási űrlapot globális szinten csak néhány légitársaság hajtja végre. Ennek markáns példája az American Sentient Flight Group (Privatejets.com) weboldala, ahol az ügyfél számára valós lehetőség nyílik arra, hogy valós időben foglaljon repülőgépet a vállalat flottájából. Természetesen az ilyen szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges. Igaz, egy orosz ügyfél számára az Egyesült Államokban található Sentient Flight repülőgépek valószínűleg nem lesznek jelentősek.
Repülés közvetlen megrendelése légitársaságtól olcsóbb lehet, mint egy brókerrel való kapcsolatfelvétel. De ahhoz, hogy teljes képet kapjon a piaci kínálatról, nagyszámú üzemeltetővel kell kapcsolatba lépnie, amelyek átlagos flottája 1-3 repülőgépből áll.
Független helyszínek
Most talán a legérdekesebb részhez érkeztünk. Mégpedig – véleményünk szerint a legkényelmesebb és legfunkcionálisabb szolgáltatásokat kínáló oldalakra. Ezek az erőforrások független platformok, egyfajta találkozási helyek a kereslet és kínálat számára. Terry Cooper, az egyik ilyen webhely vezetője – a CharterMatrix például a Business Jet Traveler-nek adott interjúban azt mondta: „Mi magunk nem vásároljuk meg a járatot, és semmilyen módon nem veszünk részt annak eladásában. Lehetővé tesszük a charter társaságok és az ügyfelek számára, hogy saját maguk végezzék el. “
Több mint egy tucat ilyen forrás közül csak néhány vezetőt veszünk figyelembe, amelyek közül az AirCharterGuide, a CharterX és a CharterMatrix az Egyesült Államokból származik, az Avinode európai bejegyzéssel rendelkezik, a JETS.ru pedig elsősorban az orosz ügyfelekre összpontosít. Természetesen ezeken a portálokon is lehetetlen olyan egyszerűen és gyorsan vásárolni, mint például egy tetszetős filmet vagy zenei albumot vásárolni egy online áruházban. De ez a bérleti piac sajátosságainak köszönhető, és egyáltalán nem függ az informatikai technológiák fejlettségi szintjétől. Hogyan valósul meg a kereslet és kínálat kielégítésére szolgáló platform deklarált elve ezeken a telephelyeken?
Az AirCharterGuide nagyon megbízható bázissal rendelkezik az üzleti repülési légitársaságok és a brókerek között a világ minden tájáról. Egy speciális szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az egyedi paramétereknek megfelelően információkat szerezzen a piacon található ajánlatokról, beleértve a repülés költségeit is. A webhelykereső funkció lehetővé teszi, hogy információkat találjon a légitársaságokról és azok flottáiról, a különböző régiókban működő brókerekről, vagy megtaláljon egy adott repülőgépet üzemeltető légitársaságot.
A CharterX portál adatbázisa csaknem 150 légitársaság több mint 1,5 ezer repülőgépéről tartalmaz információkat. A brókerek és üzemeltetők címjegyzéke, egy adott repülőtér szolgáltatójának keresési funkciója kiegészíti a webhely képességeit. Külön kis részt szentelünk az üzleti repüléssel kapcsolatos híreknek.
Hasonló szolgáltatásokat valósítanak meg a CharterMatrix weboldalon. Ez a portál emellett abban különbözik a többitől, hogy nemcsak a nyújtott szolgáltatásokra, hanem a reklámok értékesítésére is pénzt keres. Egy másik különbség az a lehetőség, hogy a térkép segítségével kereshet ajánlatokat és üres pályákat. Egy adott régió kiválasztása után az ügyfél megkapja az adott földrajzi területhez kapcsolódó aktuális ajánlatok listáját.
Az európai megközelítést a régió vezetője – az Avinode portál – mutatja be. Az üzleti osztályú és a teherszállító repülőgépek üres járatainak listája, a lehetőség, hogy képet kapjon a piaci ajánlatokról egyedi paraméterek szerint, és hogy megismerkedjen a charter piacon részt vevő vállalatok katalógusával – mindez elérhető a a rendszer. Az oldal funkciói, ellentétben a demokratikus tengerentúli társaikkal, a piaci szakembereket célozzák. Az Avinode elsősorban a regionális európai piacot célozza meg, ezért sokkal vonzóbb az Óvilág ügyfelei számára.
Az üzleti repülési közösség előtt egy évvel ezelőtt bemutatott JETS.ru orosz portál elsősorban az orosz ügyfelekre összpontosított, és nem a brókerek, hanem a charter ügyfelek irányítására. Ezért fogunk egy kicsit részletesebben kitérni rá. Az Üres lábak – Oroszország, a FÁK, Európa és a Közel-Kelet városaiból érkező üres járatok jelenlegi listája még egy nem regisztrált felhasználó számára is elérhető, aki a megfelelő opciót választva és a szükséges megjegyzéseket hozzáadva közvetlenül kérést küldhet a vállalatnak. amely egy kattintással megadta ezeket az információkat. Az üzleti charter megrendelésének rendszeréhez való hozzáféréshez, amelynek adatbázisa az orosz piac legaktívabb hazai és külföldi résztvevőit tartalmazza, előzetes regisztráció szükséges. A rendszer több mint 80 üzleti repülőgépet tartalmaz (amelyek többsége Moszkvában található), amelyeket csaknem 40 légitársaság képvisel. A portálkatalógus információkat tartalmaz az üzleti repülési piac egészének résztvevőiről, és nem csak annak charter szegmenséről, vagyis repülőgép- és helikoptergyártókról, eladókról, kezelési vállalatokról, műszaki központokról stb.
A JETS.ru az orosz internet legnagyobb piacát is képviseli az üzleti osztályú helikopterek és repülőgépek értékesítésére, amelyekről általános információk találhatók az online katalógusban. Ezenkívül a portál információs részében mindig elérhetőek a legfrissebb hírek és egyéb információk, valamint elemző anyagok. A fő különbség a JETS.ru között az, hogy az egyik webhely számos eszközt tartalmaz az üzleti repülési piacon való munkavégzéshez – a charter megrendelésétől a saját repülőgépének megvásárlásáig.
Általánosságban elmondható, hogy a független webhelyek kényelmes és gazdaságos módot kínálnak ügyfeleiknek az üzleti charter megrendelésére. A sok légitársaság ajánlatairól és árairól szóló információk valós képet adnak a piac valós helyzetéről, és jogot adnak az ügyfélnek a legmegfelelőbb lehetőség kiválasztására. Az on-line rendszer használata megkíméli Önt a számos hívástól és az internetes hosszadalmas kereséstől, valamint a közvetítő fizetési költségeitől. A rendszer használatának díját egyébként különböző módon lehet felszámítani – kezdve az adott járat megrendelése utáni jutaléktól az állandó előfizetési díjig -, de nagysága mindenesetre jóval kisebb, mint az átlagos alkuszi díj.
A választás a tiéd
Reméljük, hogy most kapott némi képet arról, mi vár rád, miután beírta a keresőmezőbe a “repülőgép megrendelése” kifejezést. Az összes eredmény beleillik az általunk készített diagram kereteibe: brókerek, légitársaságok és független oldalak. Ha készen áll arra, hogy külön fizetjen, hogy megszabaduljon a piac önellenőrzésétől és további szervezeti problémáktól – bátran forduljon brókerhez. De jobb, ha ezt a céget valaki ajánlja Önnek. Ebben az esetben meglehetősen nagy a lehetőség arra, hogy sok pénzért rossz szolgáltatást kapjunk. Ha van ideje raktáron, és van némi tapasztalata a háta mögött, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet a légitársaságokkal, de nem tény, hogy a saját maga által elért eredmény optimális lesz. Végül, ha olyan eszközhöz szeretne hozzáférni, amely időt és pénzt takarít meg, akkor a független üzleti bérleti foglalási rendszerek szolgáltatásainak használata lehet a legjobb megoldás. Egy adott webhely kiválasztása a saját preferenciáitól függ.
