{:sl}Kako rezervirati poslovno listino? Dolge ure pregledujete večstranske imenike in brskate po rezultatih iskanja po spletu, kličete desetine letalskih družb in pošiljate številna e-poštna sporočila? Če želite porabiti veliko časa, se zmedite glede vrst letal in imen letalskih prevoznikov, dokler se končno ne navdušite v očeh večvrednih cen? Ali pa, ko ste odstranili glavobol, se obrnete na posrednika in plačate bistveno več denarja? – No, ne, pravite, saj živimo v dobi visokih tehnologij, virtualne resničnosti in interneta! In imeli boste prav. Danes lahko kupite karkoli, ne da bi zapustili računalnik – od hrane do luksuznega blaga, od karte za koncert do vozovnice prvega razreda za katero koli letalsko družbo na svetu. Spletni sistemi so poenostavili postopek naročanja in nakupa. Spletni trgovci v prihodnosti grozijo, da bodo iztisnili maloprodajne tajkune. Kaj pa poslovno letalstvo? Odločili smo se, da bomo razumeli zapletenosti svetovnega spleta.
Kdo je kdo?
Če v iskalnik Google vtipkate besedno zvezo »naročanje letala«, bo seznam rezultatov vseboval približno 27.300 povezav. Ta ali podobne besedne zveze, vnesene v angleščini, dajejo 5-6 krat več možnosti. Ni čudno, da se zmedete. Po natančnejšem pregledu pa lahko vse to morje lokacij razdelimo v tri razumljive kategorije.
Prvič, pomemben del tvorijo spletna predstavništva borznoposredniških družb, ki delujejo kot posredniki med stranko leta in letalskim prevoznikom. Drugič, to so dejanske lokacije letalskih prevoznikov. In tretjič, gre za veliko bolj redka spletna mesta, ki so neodvisne tržnice, ki kupcu in prodajalcu, stranki in ponudniku storitev omogočajo srečanje.
Posredniki
Na spletnem mestu v ruskem jeziku imajo spletna mesta borznoposredniških družb praviloma le neko obliko povratnih informacij. Z izpolnitvijo polj takega obrazca stranka poda bolj ali manj podrobno zahtevo za let, ki jo posreduje po elektronski pošti posredniku. Primeri takih spletnih mest so www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Izkušeni posredniki imajo praviloma trdno bazo letalskih prevoznikov, ki neposredno upravljajo letalo, in po obdelavi predlogov teh podjetij posrednik pripravi lastnega, ki je na voljo stranki. Tej metodi težko rečemo mojstrovina internetnih tehnologij, saj je skoraj enaka pošiljanju pisma po običajni e-pošti. Poleg tega je zdaj na ruskem trgu več kot sto borznoposredniških družb, vključno z majhnimi enodnevnimi podjetji, sodelovanje z neznanim podjetjem pa je pogosto tvegano. Posrednik se praviloma izbere na podlagi priporočila ali na podlagi lastnih izkušenj in ne le na kakovostni lepi spletni strani.
Spletna predstavništva posrednikov se zelo radi preoblečejo v spletna mesta letalskih prevoznikov. Spletno stran borznoposredniške družbe lahko včasih ločite tako, da preučite odsek z naslovom “Naša letala”, “Charter flota” ali podobno. Flota letalskih prevoznikov poslovnega letalstva ima praviloma več enot, zelo redko presega ducat avtomobilov, medtem ko posredniki predstavljajo skoraj vse obstoječe modele. Druga značilna lastnost je pomanjkanje specifičnih informacij o poslovnem letalu, na primer ni navedena registrska številka, leto izdaje itd.
Drug način prodaje letov prek interneta, ki ga najdemo na spletnih straneh poklicnih posrednikov, so tako imenovani seznami praznih krakov, seznami prostih poti, torej odseki poti, po katerih določeno letalo potuje brez potnikov. Za učinkovitejšo uporabo letala letalski prevozniki poskušajo zmanjšati število takih letov in poskušajo najti sopotnike, ki ponujajo organizacijo leta na isti ali blizu poti poti po znižani ceni. Po prejemu takšnih informacij jih posredniki lahko objavijo na svojih spletnih straneh in ponovno delujejo kot posrednik med stranko in letalskim prevoznikom.
Ko pošljete prošnjo borznoposredniški družbi, ne pozabite, da bo posrednik prevzel provizijo za organizacijo leta, katere višina je odvisna od skupnih stroškov leta. Po drugi strani pa bi morali računati, da bo posrednik poskrbel za vsa vprašanja, povezana z zbiranjem informacij o ponudbi na trgu, cenah in vseh odtenkih, povezanih z organizacijo leta. Strokovna pomoč pri naročilu poslovnega zakupa stranki naredi celoten postopek bolj primeren, finančno pa to ni najbolj ekonomičen način.
Letalski prevozniki
Na spletnih straneh ruskih letalskih prevoznikov poslovnega letalstva, ki upravljajo svojo floto letal, se kupec v najboljšem primeru sreča tudi z bolj ali manj podrobnim obrazcem za povratne informacije. Za spremembo je včasih na voljo interaktivni zemljevid razdalje ali približni kalkulator stroškov leta. Prodajni oddelek podjetja prejme sporočilo, ki vključuje urnik, načrt potovanja, včasih dodatne zahteve in kontaktne podatke stranke. Šele po tem bo osebje preverilo tehnično izvedljivost leta, izračunalo njegove stroške in ponudilo možne možnosti. Naročnik prejme informacije o možnosti izvedbe leta in njegovih stroških ne sproti, temveč šele po tem, ko podjetje obdela njegovo zahtevo.
V svetovnem merilu obrazec za spletno rezervacijo čarterja izvaja le nekaj letalskih družb. Izjemen primer tega je spletna stran American Sentient Flight Group (Privatejets.com), kjer se kupcu ponudi resnična priložnost, da v realnem času rezervira letalo iz flote podjetja. Za dostop do te vrste storitev je seveda potrebna predhodna registracija. Res je, da za rusko stranko letala Sentient Flight s sedežem v ZDA verjetno ne bodo pomembna.
Naročilo leta neposredno pri letalskem prevozniku je lahko cenejše kot pri kontaktiranju posrednika. Da pa boste dobili popolno sliko ponudbe na trgu, se boste morali obrniti na veliko število operaterjev, katerih povprečna flota je 1-3 letala.
Neodvisna spletna mesta
Zdaj smo morda prišli do najbolj zanimivega dela. Namreč – na spletna mesta, ki po našem mnenju ponujajo najbolj priročne in funkcionalne storitve. Ti viri so neodvisne platforme, nekakšno zbirališče ponudbe in povpraševanja. Terry Cooper, vodja ene od teh strani – CharterMatrix, je na primer v intervjuju za Business Jet Traveler dejal: »Leta ne kupujemo sami in ga nikakor ne sodelujemo pri prodaji. Charter podjetjem in strankam omogočamo, da to storijo sami. “
Od več kot ducata takšnih virov bomo upoštevali le nekaj vodilnih, med katerimi so AirCharterGuide, CharterX in CharterMatrix iz ZDA, Avinode ima evropsko registracijo, JETS.ru pa je osredotočen predvsem na ruske stranke. Seveda tudi na teh portalih ni mogoče opraviti nakupa tako preprosto in hitro, kot na primer nakup filma ali glasbenega albuma, ki vam je všeč, v spletni trgovini. Toda to je posledica zelo posebnih značilnosti trga čarterjev in sploh ni odvisno od stopnje razvoja IT tehnologij. Kako se na vsaki od teh strani izvaja razglašeno načelo platforme za izpolnjevanje ponudbe in povpraševanja?
AirCharterGuide ima zelo trdno bazo letalskih prevoznikov in posrednikov z vsega sveta. Posebna storitev omogoča pridobivanje informacij o ponudbah na trgu, vključno s stroški leta, v skladu s posameznimi parametri. Funkcija iskanja po spletnem mestu vam omogoča, da poiščete informacije o letalskih družbah in njihovih flotah, posrednikih v različnih regijah ali najdete letalskega prevoznika, ki upravlja določen tip letala.
Baza podatkov portala CharterX vsebuje podatke o več kot 1,5 tisoč letalih skoraj 150 letalskih družb. Imenik posrednikov in operaterjev, funkcija iskanja ponudnika storitev za določeno letališče dopolnjuje zmogljivosti spletnega mesta. Ločen majhen odsek je namenjen novicam o poslovnem letalstvu.
Podobne storitve izvajamo na spletni strani CharterMatrix. Poleg tega se ta portal od drugih razlikuje po tem, da zasluži ne le s storitvami, ampak tudi s prodajo oglaševanja. Druga razlika je sposobnost iskanja ponudb in praznih skladb z uporabo zemljevida. Po izbiri določene regije stranka prejme seznam trenutnih ponudb, vezanih na to določeno geografsko območje.
Evropski pristop dokazuje vodja v regiji – portal Avinode. Seznam praznih letov tako poslovnega razreda kot tovornih letal, priložnost, da dobite sliko ponudb na trgu po posameznih parametrih in se seznanite s katalogom podjetij, ki sodelujejo na charter trgu – vse to je na voljo registriranim uporabnikom sistem. Funkcije spletnega mesta so v nasprotju z demokratičnimi kolegi v tujini namenjene tržnim strokovnjakom. Avinode je namenjen predvsem evropskemu regionalnemu trgu, zato je veliko bolj privlačen za kupce iz starega sveta.
Ruski portal JETS.ru, ki je bil pred poslovno letalsko skupnostjo predstavljen pred letom dni, se je osredotočil predvsem na ruske stranke in usmerjal kupce, ne pa posrednike. Zato se bomo na njej malo podrobneje zadržali. Trenutni seznam praznih nog – prazni izvleki iz mest Rusije, neodvisnih držav, Evrope in Bližnjega vzhoda je na voljo tudi neregistriranemu uporabniku, ki lahko po izbiri ustrezne možnosti in dodajanju potrebnih komentarjev pošlje zahtevo neposredno podjetju. ki je te podatke posredoval z enim klikom miške. Za dostop do sistema za naročanje poslovne listine, katere baza vključuje najbolj aktivne domače in tuje udeležence ruskega trga, je potrebna predhodna registracija. Sistem vključuje več kot 80 poslovnih letal (večina jih ima sedež v Moskvi), ki jih predstavlja skoraj 40 letalskih družb. Portalni katalog vsebuje informacije o udeležencih na trgu poslovnega letalstva kot celoti in ne le o njegovem čarterskem segmentu, torej proizvajalcih letal in helikopterjev, prodajalcih, transportnih podjetjih, tehničnih centrih itd.
JETS.ru predstavlja tudi največjo tržnico na ruskem internetu za prodajo helikopterjev in letal poslovnega razreda, splošne informacije o tem pa najdete v spletnem katalogu. Poleg tega so v informativnem odseku portala vedno na voljo najnovejše novice ter druga informativna in analitična gradiva. Glavna razlika med JETS.ru je, da eno spletno mesto vsebuje celo vrsto orodij za delo na trgu poslovnega letalskega prometa – od naročila čarterja do nakupa lastnega letala.
Na splošno neodvisna spletna mesta svojim strankam ponujajo priročen in ekonomičen način naročanja poslovne listine. Informacije o ponudbah in cenah številnih letalskih družb dajejo resnično sliko dejanskega stanja na trgu in stranki puščajo pravico, da izbere najprimernejšo možnost. Uporaba spletnega sistema vas prihrani tudi pred številnimi klici ali dolgotrajnim iskanjem po internetu in stroški plačila posrednika. Mimogrede, pristojbino za uporabo sistema je mogoče zaračunati na različne načine – od provizije po naročilu določenega leta do stalne naročnine, vsekakor pa je njegova velikost veliko manjša od povprečne provizije posrednika.
Izbira je vaša
Upamo, da ste zdaj dobili nekaj idej, kaj vas čaka, potem ko v vrstico iskalnika vnesete besedno zvezo “naročanje letala”. Vsi rezultati se bodo ujemali z okvirom diagrama, ki smo ga narisali: posredniki, letalske družbe in neodvisna spletna mesta. Če ste pripravljeni doplačati, da se znebite samonadzora trga in dodatnih organizacijskih težav – se obrnite na posrednika. Ampak bolje je, če vam to podjetje nekdo priporoči. Možnost, da bi za veliko denarja dobili slabo storitev, je v tem primeru precej velika. Če imate nekaj časa za seboj in imate za seboj nekaj izkušenj, se lahko obrnete neposredno na letalske prevoznike, vendar ni dejstvo, da boste sami dosegli rezultat. Nazadnje, če želite dostop do orodja, ki vam prihrani čas in denar, je morda najboljša možnost uporaba neodvisnih sistemov za rezervacijo poslovnih čarterjev. Izbira določenega spletnega mesta je odvisna od vaših želja.
Vir: TopFlight №9 2008 Avtor: Alexey Korolev
