{:sv}Hur bokar jag en affärscharter? Tillbringar du långa timmar genom att bläddra i flersidiga kataloger och surfa på sökresultat på nätet, ringa dussintals flygbolag och skicka ut många e-postmeddelanden? För att spendera mycket tid, bli förvirrad över flygplanstyperna och flygbolagens namn, tills du äntligen blir upphetsad i de flervärderade priserna? Eller, efter att ha tagit bort huvudvärken, vänd dig till en mäklare och betala betydligt mer pengar? – Tja, nej, säger du, för vi lever i en tid med högteknologi, virtual reality och internet! Och du kommer att ha rätt. Dessa dagar kan du köpa vad som helst utan att lämna din dator – från mat till lyxvaror, från en konsertbiljett till en förstklassig biljett för alla flygbolag i världen. Online-system har gjort beställnings- och inköpsprocessen enkel och bekväm. Onlinehandlare hotar att pressa ut detaljhandelns tycoons i framtiden. Vad sägs om affärsflyg? Vi bestämde oss för att förstå krångligheterna på internet.
Vem som är vem?
Om du skriver in Googles sökmotor frasen ”att beställa ett flygplan”, kommer resultatlistan att innehålla cirka 27 300 länkar. Denna eller liknande fraser skrivna på engelska ger 5-6 gånger fler alternativ. Det är inte konstigt att bli förvirrad. Men vid närmare granskning kan allt detta hav av platser delas in i tre begripliga kategorier.
För det första består en betydande del av webbrepresentationer från mäklarföretag, som fungerar som mellanhänder mellan flygkunden och flygoperatören. För det andra är det de faktiska platserna för flygbolagen. Och för det tredje är detta mycket mer sällsynta webbplatser, som är oberoende marknadsplatser som gör det möjligt för köpare och säljare, klient och tjänsteleverantör att träffas.
Mäklare
På det rysskspråkiga Internet har webbplatser för mäklarföretag som regel bara någon form av feedback. Genom att fylla i fälten i ett sådant formulär gör kunden en mer eller mindre detaljerad begäran om flygningen, som skickas via e-post till mäklaren. Exempel på sådana webbplatser är www.eastunion.ru (East Union), www.vip-aero.ru (Business Aviation), www.planeta.aero (Planet Air Group). Som regel har erfarna mäklare en solid bas av flygbolag som direkt använder flygplanet, efter att ha behandlat förslagen från dessa företag, förbereder mäklaren sin egen, som erbjuds kundens uppmärksamhet. Denna metod kan knappast kallas ett mästerverk av internetteknik; den är nästan identisk med att skicka ett brev via vanlig e-post. Dessutom finns det nu mer än hundra mäklarföretag på den ryska marknaden, inklusive små endagsföretag, och det är ofta riskabelt att arbeta med ett okänt företag. Som regel väljs en mäklare på grundval av en rekommendation eller baserat på sin egen erfarenhet och inte bara på en vacker webbplats av hög kvalitet.
Mäklarnas online-representationer är mycket förtjusta i att förkläda sig som flygbolagens webbplatser. Ibland kan du skilja webbsidan för ett mäklarföretag genom att undersöka avsnittet ”Våra flygplan”, ”Charter Fleet” eller liknande. Flottan av affärsflygbolag har som regel flera enheter, överstiger mycket sällan ett dussin bilar, medan mäklare representerar nästan alla befintliga modeller. Ett annat kännetecken är bristen på specifik information om en affärsjet, till exempel, registreringsnummer, utgivningsår etc. anges inte.
Ett annat sätt att sälja flygningar över Internet, som finns på professionella mellanhemsidor, är de så kallade Empty Leg-listorna, listor över fria rutter, det vill säga delar av rutten längs vilket ett visst plan reser utan passagerare. För att effektivare kunna använda flygplanet försöker flygbolagen minska antalet sådana flygningar och försöker hitta medresenärer som erbjuder att ordna en flygning på samma eller nära rutten till ett reducerat pris. Efter att ha fått sådan information kan mäklare publicera den på sina egna webbplatser och återigen fungera som mellanhand mellan klienten och flygbolaget.
När du skickar en förfrågan till ett mäklarföretag bör du komma ihåg att förmedlaren tar en provision för att organisera flygningen, vars belopp beror på den totala kostnaden för flygningen. Å andra sidan bör du lita på att mäklaren tar hand om alla frågor som rör insamling av information om utbudet på marknaden, priser och alla nyanser som är förknippade med att organisera flygningen. Professionell hjälp med att beställa en affärscharter gör hela processen bekvämare för kunden, men ekonomiskt är detta inte det mest ekonomiska sättet.
Flygbolag
På webbplatserna för ryska flygflygbolag som driver sin egen flygplansflotta kommer kunden i bästa fall också att ställas inför en mer eller mindre detaljerad feedbackformulär. För en förändring kan ibland erbjudas en interaktiv avståndskarta eller en ungefärlig flygkostnadskalkylator. Företags försäljningsavdelning får ett meddelande som innehåller schema, resväg, ibland ytterligare krav och kundens kontaktuppgifter. Först därefter kommer personalen att kontrollera flygets tekniska genomförbarhet, beräkna kostnaden och erbjuda möjliga alternativ. Kunden får information om möjligheten att utföra flygningen och dess kostnad inte i realtid utan först efter att företaget har behandlat sin begäran.
Och i global skala implementeras online charterbokningsformuläret bara av ett fåtal flygbolag. Ett slående exempel på detta är webbplatsen för American Sentient Flight Group (Privatejets.com), där kunden får en verklig möjlighet att boka ett flygplan från företagets flotta i realtid. Naturligtvis krävs förhandsregistrering för att få tillgång till denna typ av tjänst. Det är sant att för en rysk klient sannolikt inte Sentient Flight-flygplan baserade i USA kommer att vara av väsentligt intresse.
Att beställa ett flyg direkt från ett flygbolag kan vara billigare än att kontakta en mäklare. Men för att få en fullständig bild av utbudet på marknaden måste du kontakta ett stort antal operatörer, vars genomsnittliga flotta består av 1-3 flygplan.
Oberoende webbplatser
Nu kanske vi kommer till den mest intressanta delen. Nämligen – till webbplatser som erbjuder de mest praktiska och funktionella tjänsterna, enligt vår åsikt. Dessa resurser är oberoende plattformar, ett slags mötesplats för utbud och efterfrågan. Terry Cooper, chef för en av dessa sajter – till exempel CharterMatrix, sa i en intervju med Business Jet Traveler: ”Vi köper inte själva flygningen och är inte med på att sälja den på något sätt. Vi gör det möjligt för charterföretag och kunder att göra det själva. ”
Av mer än ett dussin sådana resurser kommer vi bara att överväga några få ledande, varav AirCharterGuide, CharterX och CharterMatrix kommer från USA, Avinode har en europeisk registrering och JETS.ru fokuserar främst på ryska kunder. Naturligtvis, även på dessa portaler är det omöjligt att göra ett köp så enkelt och snabbt som till exempel att köpa en film eller ett musikalbum som du gillar i en onlinebutik. Men detta beror på chartermarknadens mycket specifika egenskaper och beror inte alls på utvecklingsnivån för IT-teknik. Hur implementeras den deklarerade principen för en plattform för att möta utbud och efterfrågan på var och en av dessa platser?
AirCharterGuide har en mycket solid bas av flygbolag och mäklare från hela världen. Med en speciell tjänst kan du få information om erbjudanden på marknaden, inklusive flygkostnaden, i enlighet med individuella parametrar. Med webbplatsfunktionen kan du hitta information om flygbolag och deras flottor, mäklare i olika regioner eller hitta ett flygbolag som driver en viss typ av flygplan.
Databasen för CharterX-portalen innehåller information om mer än 1,5 tusen flygplan från nästan 150 flygbolag. En katalog över mäklare och operatörer, en sökfunktion för en tjänsteleverantör för en specifik flygplats kompletterar webbplatsens funktioner. En separat liten sektion ägnas åt nyheter om affärsflyg.
Liknande tjänster implementeras på CharterMatrix webbplats. Dessutom skiljer sig denna portal från andra genom att den tjänar pengar inte bara på de tjänster som tillhandahålls utan också på försäljning av reklam. En annan skillnad är möjligheten att söka efter erbjudanden och tomma spår med hjälp av kartan. Efter att ha valt en specifik region får klienten en lista med aktuella erbjudanden knutna till just detta geografiska område.
Den europeiska strategin demonstreras av ledaren i regionen – Avinode-portalen. Listan över tomma flygningar för både business class- och lastflygplan, möjligheten att få en bild av erbjudanden på marknaden med individuella parametrar och bekanta sig med katalogen över företag som deltar i chartermarknaden – allt detta är tillgängligt för registrerade användare av systemet. Webbplatsens funktioner, i motsats till demokratiska utländska motsvarigheter, riktar sig till proffs på marknaden. Avinode riktar sig främst till den regionala europeiska marknaden, därför är det mycket mer attraktivt för kunder från den gamla världen.
Den ryska portalen JETS.ru, som presenterades för företagsflygföreningen för ett år sedan, har främst fokuserat på ryska kunder och direkta charterkunder snarare än mäklare. Det är därför vi kommer att dröja vid det lite mer detaljerat. Den aktuella listan med tomma ben – tomma drag från städer i Ryssland, OSS, Europa och Mellanöstern är tillgängliga även för en oregistrerad användare som, efter att ha valt lämpligt alternativ och lagt till nödvändiga kommentarer, kan skicka en begäran direkt till företaget som gav denna information med ett musklick. För att komma åt systemet för beställning av en affärscharter, vars databas innehåller de mest aktiva inhemska och utländska deltagarna på den ryska marknaden, krävs en preliminär registrering. Systemet innehåller över 80 affärsflygplan (de flesta är baserade i Moskva), representerade av nästan 40 flygbolag. Portalkatalogen innehåller information om deltagarna i affärsflygmarknaden som helhet och inte bara dess chartersegment, det vill säga flyg- och helikoptertillverkare, säljare, hanteringsföretag, tekniska centra etc.
JETS.ru representerar också den största marknadsplatsen på det ryska Internet för försäljning av helikoptrar och flygplan i affärsklass. Allmän information finns i online-katalogen. Dessutom finns i informationsavsnittet på portalen alltid de senaste nyheterna och annan information och analytiskt material. Huvudskillnaden mellan JETS.ru är att en webbplats innehåller en hel rad verktyg för att arbeta på affärsflygmarknaden – från att beställa en stadga till att köpa egna flygplan.
I allmänhet erbjuder oberoende webbplatser sina kunder ett bekvämt och ekonomiskt sätt att beställa en affärscharter. Information om erbjudanden och priser från många flygbolag ger en riktig bild av den verkliga situationen på marknaden och ger kunden rätt att välja det lämpligaste alternativet. Att använda online-systemet sparar dig också från många samtal eller långa sökningar på Internet och kostnaden för att betala för en mellanhand. Förresten kan avgiften för att använda systemet tas ut på olika sätt – från en provision efter att ha beställt en specifik flygning till en konstant abonnemangsavgift, men i vilket fall som helst är dess storlek mycket mindre än den genomsnittliga mäklarens avgift.
Valet är ditt
Vi hoppas att du nu har fått en uppfattning om vad som väntar dig efter att ha skrivit frasen ”beställa ett flygplan” i sökmotorns rad. Alla resultat passar in i ramen för diagrammet vi har ritat: mäklare, flygbolag och oberoende webbplatser. Om du är redo att betala extra för att bli av med självövervakning av marknaden och ytterligare organisatoriska frågor – kontakta gärna en mäklare. Men det är bättre om detta företag rekommenderas av någon. Möjligheten att få en dålig tjänst för mycket pengar i det här fallet är ganska stor. Om du har tid i väntan och har lite erfarenhet bakom dig kan du kontakta flygbolagen direkt, men det är inte ett faktum att det resultat som erhålls på egen hand blir optimalt. Slutligen, om du vill ha tillgång till ett verktyg som sparar tid och pengar, kan det vara det bästa alternativet att använda tjänsterna från oberoende affärscharterbokningssystem. Valet av en specifik webbplats beror på dina egna preferenser.
Källa: TopFlight №9 2008 Författare: Alexey Korolev
